□文／福田保
深圳市福田區(qū)保安服務(wù)有限公司成立于1987年，始終堅持以科技賦能引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極推動傳統(tǒng)安保向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)便是公司在這一轉(zhuǎn)型道路上的重要成果。該系統(tǒng)以安防監(jiān)控、智慧城管、應(yīng)急指揮、智能交通、智慧社區(qū)的可視化、智能化、精細(xì)化管理應(yīng)用為主要方向，提供安全技術(shù)防范設(shè)計、實施、系統(tǒng)集成及維護(hù)等一體化綜合服務(wù)，為街道安保帶來新變革、為智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)了福田保安力量。
一、技術(shù)解析。
（一）三維建模與視頻融合技術(shù)。
“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)的三維建模與視頻融合技術(shù)是其實現(xiàn)高效監(jiān)控的基礎(chǔ)。通過搭建高仿真數(shù)字模型，系統(tǒng)將管理平臺三維化，構(gòu)建出一個虛擬的街區(qū)環(huán)境。在這個虛擬環(huán)境中，每一條街道、每一棟建筑都以逼真的形態(tài)呈現(xiàn)。
為了獲取豐富的視頻資源，系統(tǒng)借助市總平臺和定制國標(biāo)網(wǎng)關(guān)，對各類視頻進(jìn)行整合調(diào)度。這些視頻來源廣泛，涵蓋了街道各個角落的監(jiān)控攝像頭。隨后，系統(tǒng)運用先進(jìn)的融合算法，將這些視頻資料無縫融合到三維地圖中，形成全景虛擬街區(qū)視頻。以往，保安人員查看監(jiān)控畫面時，往往只能看到各個監(jiān)控攝像頭拍攝的局部畫面，而借助三維建模與視頻融合技術(shù)，保安人員能夠在一個統(tǒng)一的三維地圖界面上，直觀、全面地查看街道的整體狀況。無論是主干道的交通流量，還是背街小巷的人員活動情況，都盡收眼底。這種從局部到整體的監(jiān)控視角轉(zhuǎn)變，極大地拓展了監(jiān)控的廣度和深度，為街道安保工作提供了一雙更清晰、更準(zhǔn)確的“眼睛”，讓保安人員能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患和問題。
（二）AI智能分析技術(shù)。
AI智能分析技術(shù)是“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)的核心技術(shù)之一，為系統(tǒng)賦予了智能“大腦”。系統(tǒng)引入的AI智能分析平臺，具備強大的圖像識別和數(shù)據(jù)分析能力。在巡航過程中，AI智能分析平臺對視頻監(jiān)控畫面進(jìn)行實時分析。一旦發(fā)現(xiàn)亂停放、占道經(jīng)營、人員聚集等城市治理難題，它能夠迅速且精準(zhǔn)地識別出來。同時，平臺會以表單的形式，將這些問題自動推送到任務(wù)工單中。與傳統(tǒng)的人工巡查方式相比，AI智能分析技術(shù)的優(yōu)勢明顯。AI智能分析平臺能夠不間斷地工作，其精準(zhǔn)的識別能力也大大提高了發(fā)現(xiàn)問題的效率。同時，通過自動分類和定位問題，平臺為保安人員提供了明確的處置指引，能夠在第一時間知曉問題所在，及時采取措施進(jìn)行處理，大幅提升了問題處理的及時性和準(zhǔn)確性。
（三）“雙崗三屏”協(xié)作機制。
“雙崗三屏”協(xié)作機制是確保“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)高效運行的關(guān)鍵保障?！半p崗”分別指視頻巡查崗和指揮調(diào)度崗，“三屏”則是三維地圖巡航屏、視頻監(jiān)控屏、指揮調(diào)度屏。視頻巡查崗的工作人員主要負(fù)責(zé)監(jiān)看三維地圖巡航屏和視頻監(jiān)控屏。他們通過人工核查畫面，對AI系統(tǒng)識別出的問題進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)，解決AI系統(tǒng)在某些復(fù)雜場景下精度不足的問題。一旦發(fā)現(xiàn)問題，工作人員只需一鍵操作，就能將問題上報。指揮調(diào)度崗的工作人員則專注于監(jiān)看指揮調(diào)度屏。當(dāng)他們收到任務(wù)工單后，會根據(jù)問題的具體情況，通過對講機迅速指揮現(xiàn)場工作人員前往處置。在現(xiàn)場工作人員完成處置后，指揮調(diào)度崗的工作人員還會查看視頻監(jiān)控，對處置結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并進(jìn)行截屏存檔，形成完整的記錄。
這種人機協(xié)作、雙崗互補的機制，構(gòu)建了一個從問題發(fā)現(xiàn)、指揮調(diào)度到處置反饋的閉環(huán)管理體系。在這個體系中，每個環(huán)節(jié)緊密配合，確保了每個問題都能得到妥善處理，有效提升了街道安保工作的協(xié)同性和系統(tǒng)性。
二、典型案例。
（一）高效處置，解決管理難題。
福保街道作為福田區(qū)的重要區(qū)域，人員密集、商業(yè)活動頻繁，這也給城市管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)投入使用后，每天，系統(tǒng)平均能發(fā)現(xiàn)20多起各類問題，且處置率高達(dá)100%。在一次日常巡查中，AI智能分析平臺敏銳地識別出一處占道經(jīng)營行為。平臺迅速將這一信息推送到任務(wù)工單中，視頻巡查崗的工作人員收到工單后，立即對監(jiān)控畫面進(jìn)行人工核查確認(rèn)。確認(rèn)問題屬實后，指揮調(diào)度崗收到工單，隨即通過對講機指揮距離事發(fā)地點最近的現(xiàn)場工作人員前往處理。從發(fā)現(xiàn)問題到現(xiàn)場處置完畢，整個過程僅用時7分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于系統(tǒng)設(shè)定的10分鐘處置完成標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)管理模式下，巡查人員可能需要花費大量時間在街道上逐個排查問題。而“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)憑借其先進(jìn)的技術(shù)手段，實現(xiàn)了問題的快速發(fā)現(xiàn)和高效處置，有效解決了福保街道管理失序的難題，讓街道秩序煥然一新。
（二）精準(zhǔn)管理，優(yōu)化資源配置。
為了實現(xiàn)對街道的精準(zhǔn)管理，“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)創(chuàng)新地采用分區(qū)分級的“紅黃綠燈”巡查機制，實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的管理和服務(wù)。系統(tǒng)根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)問題的頻率和嚴(yán)重程度，對各個街道進(jìn)行分類標(biāo)記。那些問題較多的街道被標(biāo)記為重點區(qū)域，也就是“紅燈”街道。以石廈村為例，在被列為重點巡查區(qū)域后，公司利用系統(tǒng)增加了虛擬巡航的頻次，確保能夠更頻繁地對該區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。同時，還增加了現(xiàn)場巡查人員的數(shù)量，加強實地管控。通過精準(zhǔn)管理，不僅讓有限的巡查資源得到了合理利用，避免了資源的浪費，還提高了街道管理的科學(xué)性和高效性?，F(xiàn)在，石廈村的街道變得更加整潔有序，居民的滿意度也大幅提升。
（三）節(jié)省成本，突破傳統(tǒng)局限。
傳統(tǒng)的人力巡查方式存在諸多弊端。一方面，人力巡查受天氣和時段的影響較大。在惡劣天氣條件下，如暴雨、大風(fēng)等，巡查人員的工作效率會大大降低，甚至無法正常開展巡查工作。在夜間，由于光線不足，也容易出現(xiàn)疏漏。另一方面，長時間的巡查工作容易讓巡查人員產(chǎn)生疲勞，從而導(dǎo)致人為疏漏的增加。“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)采用的虛擬巡航方式，有效解決了這些問題。以一條長度為2公里的街道為例，人力巡查需要30分鐘，而虛擬巡航僅需3分鐘，速度提升了10倍。這意味著在相同時間內(nèi)，虛擬巡航可以提供更高頻次的巡查。而且，系統(tǒng)不受惡劣天氣和夜間時段的限制，能夠持續(xù)穩(wěn)定地工作，減少了人為因素造成的疏漏。通過虛擬巡航，公司節(jié)省了大量人力物力。原本需要大量巡查人員進(jìn)行的工作，現(xiàn)在只需要少數(shù)工作人員操作系統(tǒng)即可完成。這不僅降低了街道治理成本，還提高了巡查的質(zhì)量和效率，讓問題無處遁形。
（四）創(chuàng)新升級，推動行業(yè)發(fā)展。
隨著AI技術(shù)的不斷升級和系統(tǒng)的迭代優(yōu)化，“陸空一體化”即時巡航系統(tǒng)的功能也在不斷拓展。未來，系統(tǒng)將引入更多的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)指揮中心與路面小區(qū)的深度聯(lián)動，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在保安工作中的作用。比如，通過整合小區(qū)門禁數(shù)據(jù)、居民信息數(shù)據(jù)等，系統(tǒng)能夠?qū)Ξ惓Ｈ藛T進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)警和管控。當(dāng)有陌生人員頻繁出入小區(qū)，或者居民的行為出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)會及時發(fā)出警報，通知保安人員進(jìn)行處理。
此外，系統(tǒng)還將提高街道閑散信息化設(shè)備的使用頻率。通過建設(shè)智能化指揮調(diào)度中心，實現(xiàn)一網(wǎng)“管人、管物、管事”的物業(yè)城市智慧化管理運營模式。這種模式將推動社區(qū)綜合治理從被動處置向主動預(yù)防轉(zhuǎn)變，為保安行業(yè)提供了創(chuàng)新發(fā)展的新思路。