□文／扈建才
當前，提升科技化水平，加速信息化、智能化發(fā)展，已成為保安企業(yè)的迫切需求。天津三維保安服務有限責任公司敏銳把握時代脈搏，緊密結(jié)合保安行業(yè)特性，積極投身探索創(chuàng)新實踐。
公司自主研發(fā)建成三維智慧安保指揮管理平臺，并設立指揮中心。借助這一平臺，公司實現(xiàn)了對自身全面建設的智慧化、正規(guī)化把控，以及對保安工作的全方位、精準化管理與指揮，成為推動公司全面發(fā)展的“智慧芯”和守護安全的“平視眼”，在實際工作中成效斐然。
一、堅持黨建引領、文化鑄魂，強化平臺的學習教育功能，促進黨企深度融合。
黨建引領始終是公司建設發(fā)展的根本指導與遵循，三維智慧安保指揮管理平臺特別設立了黨企融合子系統(tǒng)。
在該子系統(tǒng)中，建立了網(wǎng)上黨支部與團支部，開設了國際、國內(nèi)要聞版塊，實時傳遞最新資訊；設立公司、行業(yè)快訊專欄，聚焦公司動態(tài)與行業(yè)前沿；設有國家相關法律法規(guī)專題欄目，強化員工法律意識。同時，通過平臺全方位展示公司發(fā)展歷程、獨特企業(yè)文化、各項企業(yè)榮譽及員工風采。充分利用這一平臺，常態(tài)化組織開展網(wǎng)上黨團課，深入解讀時事政策，加強法制教育，詳細闡釋企業(yè)文化內(nèi)涵，并積極宣講先進典型事跡。借助這一立體化、全方位、多層面的“指尖課堂”與“移動展廳”，持之以恒地運用黨的創(chuàng)新理論及經(jīng)常性思想教育，提升員工的思想政治覺悟，激發(fā)工作積極性，不斷增強員工的企業(yè)歸屬感與團隊榮譽感。
與此同時，配套建成的三維智慧安保APP保安員終端，極大地便利了全體員工。大家可通過手機端、電腦端隨時隨地登錄平臺進行學習與瀏覽，徹底打破時間與空間的限制。這一舉措有力推動了學習教育在公司內(nèi)部的全面覆蓋，確保企業(yè)文化得以接續(xù)傳承，實現(xiàn)了公司內(nèi)部組織的深度融合，達成思想同心、目標同向的良好局面，為公司可持續(xù)發(fā)展注入強大的精神動力。
二、著眼規(guī)范管理、強能增效，強化平臺的企業(yè)內(nèi)部管控功能，提升公司正規(guī)化、現(xiàn)代化建設水平。
為進一步提升管理水平與工作效能，公司將內(nèi)部管理全面融入智慧安保指揮管理平臺，精心構(gòu)建了貼合實際工作、獨具三維特色的內(nèi)部管理子系統(tǒng)。
該子系統(tǒng)內(nèi)容廣泛，涵蓋人事管理、項目管理、審批流程、人員培訓、物資管理等多個功能模塊，全面覆蓋公司各個部門、項目及各項工作，實現(xiàn)了全方位、精細化管理。
在人員管理板塊，平臺實現(xiàn)了員工信息集中管理、考勤記錄、績效考核等功能。鑒于公司大型活動勤務繁多的實際情況，特別設立大型活動管理模塊。在承接大型活動保安工作前，借助科學測評工具，從性格、情緒、心理等多個維度對保安人員展開全面測評，通過層層篩選，選拔出最為契合的保安人員參與活動，讓人力資源管理更趨規(guī)范、科學。依托該平臺，公司建立日報制度，各職能部門與服務項目管理人員每日對當日工作進行匯總上報，不同管理層級可依權(quán)限及時了解情況、掌握動態(tài)，從而實施有效指導。
在部門內(nèi)培與保安員培訓方面，平臺整合了豐富培訓資源，包含線上課程、視頻教程、案例分析等，不同需求人員可根據(jù)自身時間與需要自主學習。比如，針對新入職保安員，平臺提供基礎保安知識與技能培訓課程，涵蓋保安禮儀、法律法規(guī)、應急處置等內(nèi)容。對于具備一定工作經(jīng)驗的保安人員，則開設進階課程，如項目管理能力強化、反恐防暴技能提升等，有力提升了保安團隊的綜合素質(zhì)，為提供高質(zhì)量保安服務筑牢根基。
內(nèi)部管理子系統(tǒng)的投入使用，進一步推動了辦公流程的信息化、自動化，促使公司管理邁上了規(guī)范化、標準化軌道。
三、聚焦服務客戶、守護安全，強化智慧安防和指揮功能，切實履行保安服務多樣化任務。
為客戶提供專業(yè)、可靠的安全保障，對保安工作實施精準、高效的指揮，是平臺的核心使命和關鍵的著眼點、落腳點。為此，公司始終緊扣智能化發(fā)展趨勢和擔負的工作任務，對平臺精心雕琢打造，積極進行實踐應用，充分開發(fā)和釋放其最大效能。
（一）持續(xù)深化科技賦能。
構(gòu)建三維智圖庫。針對公司重點服務項目及大型活動場地，打造3D電子地圖，全面覆蓋安保區(qū)域及其周邊特定范圍。通過精細分層剖析，生動、直觀地展示內(nèi)部結(jié)構(gòu)，精準標注崗位、點位與巡邏路線。借助保安人員的單兵裝備終端，以3D視角實時呈現(xiàn)人員位置，達成全局態(tài)勢掌控、局部靈活調(diào)度以及協(xié)同高效配合的有機統(tǒng)一。
建立可視化指揮子系統(tǒng)。以項目為基礎單位，以點聚合的方式呈現(xiàn)項目分布位置，清晰展示保安人員部署情況，支持對保安人員進行視頻指揮，通過單兵裝備與指揮中心進行視頻聯(lián)動，使指揮中心能夠直觀掌握現(xiàn)場狀況。在“一中心多站點”模式的復雜應用場景下，可視化指揮系統(tǒng)充分發(fā)揮其技術優(yōu)勢，有效克服空間距離帶來的信息傳遞與指揮協(xié)調(diào)障礙，大幅提高了保安工作精準度與協(xié)調(diào)效率。
建立監(jiān)控分布子系統(tǒng)與智慧安防子系統(tǒng)。集特情一鍵呼叫、現(xiàn)場情況傳輸、警保溝通調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控、技防報警等多種功能于一體，能夠確保在第一時間將現(xiàn)場突發(fā)狀況反饋至指揮中心，為快速響應和有效處置贏得寶貴時間，顯著提高特情處置效率，為客戶構(gòu)建全方位、多元化的安全防護網(wǎng)絡。
（二）積極應用實踐實戰(zhàn)。
依托前沿技術支撐，公司全方位把指揮管理平臺深度嵌入各類保安工作實踐，充分釋放其效能與價值。在當下科技環(huán)境里，無論是日常運營的常態(tài)化項目，還是大型勤務活動現(xiàn)場，通常都配備了較為完善的監(jiān)控系統(tǒng)。然而，這些系統(tǒng)普遍安裝位置較高且固定，在動態(tài)追蹤、細節(jié)捕捉等方面存在一定局限。與之不同，基于三維智慧安保指揮管理平臺構(gòu)建的移動監(jiān)控終端可靈活設置點位，單兵裝備人員隨身佩戴，具備機位低、機動性強的顯著優(yōu)勢，宛如一雙雙智能、精準的“平視眼”，能夠有效填補高空監(jiān)控、固定機位難以觸及的盲區(qū)與死角，精準掃描并記錄突發(fā)事件細節(jié)，為指揮員精準把握局勢、科學決策指揮提供關鍵參考依據(jù)。
在常態(tài)化項目管理進程中，移動監(jiān)控終端與單兵裝備實現(xiàn)全面深入覆蓋。指揮人員借助遠程監(jiān)控、實時語音對講等功能，可對各個項目及崗位展開全方位、實時化的遠程巡查、管理與指揮。在公司天津職業(yè)大學項目執(zhí)行中國國際大學生創(chuàng)新大賽期間，指揮員在遠程巡查時，敏銳察覺三號崗附近人流短暫聚集，判斷可能潛藏安全隱患，即刻通過實時語音對講系統(tǒng)下達指令，迅速疏導人流，避免了擁堵的持續(xù)加劇。每年校園項目開學季，鑒于校門口人員與車流量大、易滋生安全隱患的實際情況，加大重點巡查力度，及時組織指揮，有效防止了不安全問題的發(fā)生。在此期間，指揮中心與一線保安員信息傳遞及時準確，指令執(zhí)行高效有力，充分彰顯了平臺在遠程指揮方面的突出優(yōu)勢，有力保障了安全保障工作扎實落地。
在大型活動勤務場景中，監(jiān)控終端與單兵裝備的作用愈發(fā)關鍵，“平視眼”功能愈發(fā)顯著。天津國家會展中心是三維保安承擔大型勤務的重點區(qū)域，在其嚴密的立體監(jiān)控網(wǎng)絡基礎上，公司在關鍵保安點位部署移動監(jiān)控終端，為每位管理人員配備單兵裝備，實現(xiàn)全時段、全區(qū)域巡防監(jiān)控。有一次，一名觀眾在觀展過程中突然暈倒，現(xiàn)場保安人員當即通過單兵裝備向指揮中心發(fā)起特情一鍵呼叫。在平臺統(tǒng)一指揮下，各方迅速行動，全力維護現(xiàn)場秩序，積極配合醫(yī)護部門工作，短短幾分鐘便將患病觀眾送醫(yī)救治。此外，針對展會期間頻繁出現(xiàn)的兒童、老人走失等情況，保安人員均能迅速響應，高效找回，充分展現(xiàn)出三維智慧安保指揮管理平臺在安全保障與應急處置方面的突出成效。
室外大型體育賽事的安全保障工作，同樣是對平臺功能的實戰(zhàn)檢驗。在公司持續(xù)負責的多屆天津馬拉松和津南區(qū)半程馬拉松賽事中，面對賽程長、賽道沿途監(jiān)控設施存在盲區(qū)的難題，充分發(fā)揮平臺效能，借助監(jiān)控終端和單兵裝備，有效彌補遠程沿途監(jiān)控不足，實時掌控各賽段保安人員分布與現(xiàn)場動態(tài)，及時調(diào)配安保力量應對突發(fā)狀況。在一場賽事中，一名選手因體力透支摔倒受傷，附近保安人員立即通過單兵裝備向指揮中心報告。指揮中心迅速協(xié)調(diào)醫(yī)療急救人員與就近保安人員趕赴現(xiàn)場救援，并利用平臺合理規(guī)劃救援路線，確保受傷選手在最短時間內(nèi)得到妥善救治，為賽事順利舉辦筑牢安全防線，贏得賽事主辦方與參賽選手的高度認可。
（三）繼續(xù)進行完善拓展。
三維智慧安保指揮管理平臺自開發(fā)建成并投入使用以來，憑借其先進的技術架構(gòu)與實用的功能模塊，為保安工作帶來了顯著的效能提升，其實踐成果充分印證了平臺在公司安保體系中的關鍵價值。然而，受限于技術迭代周期、資源調(diào)配等多種因素，當前平臺仍存在部分功能優(yōu)化空間，部分前瞻性設計尚未完全落地，平臺內(nèi)也預留了部分待拓展的端口與功能板塊。
展望后續(xù)發(fā)展，公司將堅定不移地加大對平臺的資源投入與研發(fā)力量傾斜，始終堅守創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展理念，深入開展技術攻堅與實踐探索。
一方面，針對現(xiàn)有功能進行深度打磨與完善，進一步深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術與平臺的融合應用，拓展平臺在不同場景下的適用性，從傳統(tǒng)安保場景延伸至智慧社區(qū)、智能園區(qū)、大型活動安保等多元化領域，全力打造一款高度契合保安行業(yè)特性、精準滿足行業(yè)需求、顯著提升行業(yè)效能的科技化、信息化、智能化安保智慧指揮管理平臺。依托該平臺，為客戶量身定制個性化、定制化的安保服務方案，實現(xiàn)安保管理從傳統(tǒng)模式向智能化模式的全面躍升。
另一方面，公司將積極拓展外部合作生態(tài)，主動加強與公安、消防、醫(yī)療等相關部門的溝通協(xié)作，構(gòu)建更為緊密、高效的應急聯(lián)動機制。通過信息共享、協(xié)同指揮等手段，實現(xiàn)跨部門應急響應的無縫對接，為社會提供全方位、多層次、高品質(zhì)的安保服務，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定、安全有序的社會環(huán)境持續(xù)貢獻企業(yè)力量。