打造推進(jìn)全面建設(shè)的“智慧芯” 練就護(hù)航安全保障的“平視眼”
□文／扈建才
當(dāng)前，提升科技化水平，加速信息化、智能化發(fā)展，已成為保安企業(yè)的迫切需求。天津三維保安服務(wù)有限責(zé)任公司敏銳把握時(shí)代脈搏，緊密結(jié)合保安行業(yè)特性，積極投身探索創(chuàng)新實(shí)踐。
公司自主研發(fā)建成三維智慧安保指揮管理平臺(tái)，并設(shè)立指揮中心。借助這一平臺(tái)，公司實(shí)現(xiàn)了對(duì)自身全面建設(shè)的智慧化、正規(guī)化把控，以及對(duì)保安工作的全方位、精準(zhǔn)化管理與指揮，成為推動(dòng)公司全面發(fā)展的“智慧芯”和守護(hù)安全的“平視眼”，在實(shí)際工作中成效斐然。
一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、文化鑄魂，強(qiáng)化平臺(tái)的學(xué)習(xí)教育功能，促進(jìn)黨企深度融合。
黨建引領(lǐng)始終是公司建設(shè)發(fā)展的根本指導(dǎo)與遵循，三維智慧安保指揮管理平臺(tái)特別設(shè)立了黨企融合子系統(tǒng)。
在該子系統(tǒng)中，建立了網(wǎng)上黨支部與團(tuán)支部，開設(shè)了國(guó)際、國(guó)內(nèi)要聞版塊，實(shí)時(shí)傳遞最新資訊；設(shè)立公司、行業(yè)快訊專欄，聚焦公司動(dòng)態(tài)與行業(yè)前沿；設(shè)有國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)專題欄目，強(qiáng)化員工法律意識(shí)。同時(shí)，通過平臺(tái)全方位展示公司發(fā)展歷程、獨(dú)特企業(yè)文化、各項(xiàng)企業(yè)榮譽(yù)及員工風(fēng)采。充分利用這一平臺(tái)，常態(tài)化組織開展網(wǎng)上黨團(tuán)課，深入解讀時(shí)事政策，加強(qiáng)法制教育，詳細(xì)闡釋企業(yè)文化內(nèi)涵，并積極宣講先進(jìn)典型事跡。借助這一立體化、全方位、多層面的“指尖課堂”與“移動(dòng)展廳”，持之以恒地運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論及經(jīng)常性思想教育，提升員工的思想政治覺悟，激發(fā)工作積極性，不斷增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感與團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
與此同時(shí)，配套建成的三維智慧安保APP保安員終端，極大地便利了全體員工。大家可通過手機(jī)端、電腦端隨時(shí)隨地登錄平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)與瀏覽，徹底打破時(shí)間與空間的限制。這一舉措有力推動(dòng)了學(xué)習(xí)教育在公司內(nèi)部的全面覆蓋，確保企業(yè)文化得以接續(xù)傳承，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部組織的深度融合，達(dá)成思想同心、目標(biāo)同向的良好局面，為公司可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
二、著眼規(guī)范管理、強(qiáng)能增效，強(qiáng)化平臺(tái)的企業(yè)內(nèi)部管控功能，提升公司正規(guī)化、現(xiàn)代化建設(shè)水平。
為進(jìn)一步提升管理水平與工作效能，公司將內(nèi)部管理全面融入智慧安保指揮管理平臺(tái)，精心構(gòu)建了貼合實(shí)際工作、獨(dú)具三維特色的內(nèi)部管理子系統(tǒng)。
該子系統(tǒng)內(nèi)容廣泛，涵蓋人事管理、項(xiàng)目管理、審批流程、人員培訓(xùn)、物資管理等多個(gè)功能模塊，全面覆蓋公司各個(gè)部門、項(xiàng)目及各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了全方位、精細(xì)化管理。
在人員管理板塊，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了員工信息集中管理、考勤記錄、績(jī)效考核等功能。鑒于公司大型活動(dòng)勤務(wù)繁多的實(shí)際情況，特別設(shè)立大型活動(dòng)管理模塊。在承接大型活動(dòng)保安工作前，借助科學(xué)測(cè)評(píng)工具，從性格、情緒、心理等多個(gè)維度對(duì)保安人員展開全面測(cè)評(píng)，通過層層篩選，選拔出最為契合的保安人員參與活動(dòng)，讓人力資源管理更趨規(guī)范、科學(xué)。依托該平臺(tái)，公司建立日?qǐng)?bào)制度，各職能部門與服務(wù)項(xiàng)目管理人員每日對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行匯總上報(bào)，不同管理層級(jí)可依權(quán)限及時(shí)了解情況、掌握動(dòng)態(tài)，從而實(shí)施有效指導(dǎo)。
在部門內(nèi)培與保安員培訓(xùn)方面，平臺(tái)整合了豐富培訓(xùn)資源，包含線上課程、視頻教程、案例分析等，不同需求人員可根據(jù)自身時(shí)間與需要自主學(xué)習(xí)。比如，針對(duì)新入職保安員，平臺(tái)提供基礎(chǔ)保安知識(shí)與技能培訓(xùn)課程，涵蓋保安禮儀、法律法規(guī)、應(yīng)急處置等內(nèi)容。對(duì)于具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的保安人員，則開設(shè)進(jìn)階課程，如項(xiàng)目管理能力強(qiáng)化、反恐防暴技能提升等，有力提升了保安團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，為提供高質(zhì)量保安服務(wù)筑牢根基。
內(nèi)部管理子系統(tǒng)的投入使用，進(jìn)一步推動(dòng)了辦公流程的信息化、自動(dòng)化，促使公司管理邁上了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化軌道。
三、聚焦服務(wù)客戶、守護(hù)安全，強(qiáng)化智慧安防和指揮功能，切實(shí)履行保安服務(wù)多樣化任務(wù)。
為客戶提供專業(yè)、可靠的安全保障，對(duì)保安工作實(shí)施精準(zhǔn)、高效的指揮，是平臺(tái)的核心使命和關(guān)鍵的著眼點(diǎn)、落腳點(diǎn)。為此，公司始終緊扣智能化發(fā)展趨勢(shì)和擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，對(duì)平臺(tái)精心雕琢打造，積極進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用，充分開發(fā)和釋放其最大效能。
（一）持續(xù)深化科技賦能。
構(gòu)建三維智圖庫。針對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目及大型活動(dòng)場(chǎng)地，打造3D電子地圖，全面覆蓋安保區(qū)域及其周邊特定范圍。通過精細(xì)分層剖析，生動(dòng)、直觀地展示內(nèi)部結(jié)構(gòu)，精準(zhǔn)標(biāo)注崗位、點(diǎn)位與巡邏路線。借助保安人員的單兵裝備終端，以3D視角實(shí)時(shí)呈現(xiàn)人員位置，達(dá)成全局態(tài)勢(shì)掌控、局部靈活調(diào)度以及協(xié)同高效配合的有機(jī)統(tǒng)一。
建立可視化指揮子系統(tǒng)。以項(xiàng)目為基礎(chǔ)單位，以點(diǎn)聚合的方式呈現(xiàn)項(xiàng)目分布位置，清晰展示保安人員部署情況，支持對(duì)保安人員進(jìn)行視頻指揮，通過單兵裝備與指揮中心進(jìn)行視頻聯(lián)動(dòng)，使指揮中心能夠直觀掌握現(xiàn)場(chǎng)狀況。在“一中心多站點(diǎn)”模式的復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景下，可視化指揮系統(tǒng)充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有效克服空間距離帶來的信息傳遞與指揮協(xié)調(diào)障礙，大幅提高了保安工作精準(zhǔn)度與協(xié)調(diào)效率。
建立監(jiān)控分布子系統(tǒng)與智慧安防子系統(tǒng)。集特情一鍵呼叫、現(xiàn)場(chǎng)情況傳輸、警保溝通調(diào)度指揮、視頻監(jiān)控、技防報(bào)警等多種功能于一體，能夠確保在第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況反饋至指揮中心，為快速響應(yīng)和有效處置贏得寶貴時(shí)間，顯著提高特情處置效率，為客戶構(gòu)建全方位、多元化的安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
（二）積極應(yīng)用實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)。
依托前沿技術(shù)支撐，公司全方位把指揮管理平臺(tái)深度嵌入各類保安工作實(shí)踐，充分釋放其效能與價(jià)值。在當(dāng)下科技環(huán)境里，無論是日常運(yùn)營(yíng)的常態(tài)化項(xiàng)目，還是大型勤務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通常都配備了較為完善的監(jiān)控系統(tǒng)。然而，這些系統(tǒng)普遍安裝位置較高且固定，在動(dòng)態(tài)追蹤、細(xì)節(jié)捕捉等方面存在一定局限。與之不同，基于三維智慧安保指揮管理平臺(tái)構(gòu)建的移動(dòng)監(jiān)控終端可靈活設(shè)置點(diǎn)位，單兵裝備人員隨身佩戴，具備機(jī)位低、機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的顯著優(yōu)勢(shì)，宛如一雙雙智能、精準(zhǔn)的“平視眼”，能夠有效填補(bǔ)高空監(jiān)控、固定機(jī)位難以觸及的盲區(qū)與死角，精準(zhǔn)掃描并記錄突發(fā)事件細(xì)節(jié)，為指揮員精準(zhǔn)把握局勢(shì)、科學(xué)決策指揮提供關(guān)鍵參考依據(jù)。
在常態(tài)化項(xiàng)目管理進(jìn)程中，移動(dòng)監(jiān)控終端與單兵裝備實(shí)現(xiàn)全面深入覆蓋。指揮人員借助遠(yuǎn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)語音對(duì)講等功能，可對(duì)各個(gè)項(xiàng)目及崗位展開全方位、實(shí)時(shí)化的遠(yuǎn)程巡查、管理與指揮。在公司天津職業(yè)大學(xué)項(xiàng)目執(zhí)行中國(guó)國(guó)際大學(xué)生創(chuàng)新大賽期間，指揮員在遠(yuǎn)程巡查時(shí)，敏銳察覺三號(hào)崗附近人流短暫聚集，判斷可能潛藏安全隱患，即刻通過實(shí)時(shí)語音對(duì)講系統(tǒng)下達(dá)指令，迅速疏導(dǎo)人流，避免了擁堵的持續(xù)加劇。每年校園項(xiàng)目開學(xué)季，鑒于校門口人員與車流量大、易滋生安全隱患的實(shí)際情況，加大重點(diǎn)巡查力度，及時(shí)組織指揮，有效防止了不安全問題的發(fā)生。在此期間，指揮中心與一線保安員信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，指令執(zhí)行高效有力，充分彰顯了平臺(tái)在遠(yuǎn)程指揮方面的突出優(yōu)勢(shì)，有力保障了安全保障工作扎實(shí)落地。
在大型活動(dòng)勤務(wù)場(chǎng)景中，監(jiān)控終端與單兵裝備的作用愈發(fā)關(guān)鍵，“平視眼”功能愈發(fā)顯著。天津國(guó)家會(huì)展中心是三維保安承擔(dān)大型勤務(wù)的重點(diǎn)區(qū)域，在其嚴(yán)密的立體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，公司在關(guān)鍵保安點(diǎn)位部署移動(dòng)監(jiān)控終端，為每位管理人員配備單兵裝備，實(shí)現(xiàn)全時(shí)段、全區(qū)域巡防監(jiān)控。有一次，一名觀眾在觀展過程中突然暈倒，現(xiàn)場(chǎng)保安人員當(dāng)即通過單兵裝備向指揮中心發(fā)起特情一鍵呼叫。在平臺(tái)統(tǒng)一指揮下，各方迅速行動(dòng)，全力維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，積極配合醫(yī)護(hù)部門工作，短短幾分鐘便將患病觀眾送醫(yī)救治。此外，針對(duì)展會(huì)期間頻繁出現(xiàn)的兒童、老人走失等情況，保安人員均能迅速響應(yīng)，高效找回，充分展現(xiàn)出三維智慧安保指揮管理平臺(tái)在安全保障與應(yīng)急處置方面的突出成效。
室外大型體育賽事的安全保障工作，同樣是對(duì)平臺(tái)功能的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。在公司持續(xù)負(fù)責(zé)的多屆天津馬拉松和津南區(qū)半程馬拉松賽事中，面對(duì)賽程長(zhǎng)、賽道沿途監(jiān)控設(shè)施存在盲區(qū)的難題，充分發(fā)揮平臺(tái)效能，借助監(jiān)控終端和單兵裝備，有效彌補(bǔ)遠(yuǎn)程沿途監(jiān)控不足，實(shí)時(shí)掌控各賽段保安人員分布與現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)配安保力量應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。在一場(chǎng)賽事中，一名選手因體力透支摔倒受傷，附近保安人員立即通過單兵裝備向指揮中心報(bào)告。指揮中心迅速協(xié)調(diào)醫(yī)療急救人員與就近保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援，并利用平臺(tái)合理規(guī)劃救援路線，確保受傷選手在最短時(shí)間內(nèi)得到妥善救治，為賽事順利舉辦筑牢安全防線，贏得賽事主辦方與參賽選手的高度認(rèn)可。
（三）繼續(xù)進(jìn)行完善拓展。
三維智慧安保指揮管理平臺(tái)自開發(fā)建成并投入使用以來，憑借其先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)與實(shí)用的功能模塊，為保安工作帶來了顯著的效能提升，其實(shí)踐成果充分印證了平臺(tái)在公司安保體系中的關(guān)鍵價(jià)值。然而，受限于技術(shù)迭代周期、資源調(diào)配等多種因素，當(dāng)前平臺(tái)仍存在部分功能優(yōu)化空間，部分前瞻性設(shè)計(jì)尚未完全落地，平臺(tái)內(nèi)也預(yù)留了部分待拓展的端口與功能板塊。
展望后續(xù)發(fā)展，公司將堅(jiān)定不移地加大對(duì)平臺(tái)的資源投入與研發(fā)力量?jī)A斜，始終堅(jiān)守創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念，深入開展技術(shù)攻堅(jiān)與實(shí)踐探索。
一方面，針對(duì)現(xiàn)有功能進(jìn)行深度打磨與完善，進(jìn)一步深化物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)與平臺(tái)的融合應(yīng)用，拓展平臺(tái)在不同場(chǎng)景下的適用性，從傳統(tǒng)安保場(chǎng)景延伸至智慧社區(qū)、智能園區(qū)、大型活動(dòng)安保等多元化領(lǐng)域，全力打造一款高度契合保安行業(yè)特性、精準(zhǔn)滿足行業(yè)需求、顯著提升行業(yè)效能的科技化、信息化、智能化安保智慧指揮管理平臺(tái)。依托該平臺(tái)，為客戶量身定制個(gè)性化、定制化的安保服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)安保管理從傳統(tǒng)模式向智能化模式的全面躍升。
另一方面，公司將積極拓展外部合作生態(tài)，主動(dòng)加強(qiáng)與公安、消防、醫(yī)療等相關(guān)部門的溝通協(xié)作，構(gòu)建更為緊密、高效的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。通過信息共享、協(xié)同指揮等手段，實(shí)現(xiàn)跨部門應(yīng)急響應(yīng)的無縫對(duì)接，為社會(huì)提供全方位、多層次、高品質(zhì)的安保服務(wù)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定、安全有序的社會(huì)環(huán)境持續(xù)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。