□文／孔憲明
（接2025年第2期）
在推進和實施資本賦能過程中，學(xué)習(xí)借鑒國際安保商業(yè)保險模式是一條非常值得擁有的“資本”力量。保安行業(yè)和從業(yè)人員是一個特殊行業(yè)和群體，中國保安從業(yè)人員已經(jīng)近700萬，為這樣特殊行業(yè)和人員創(chuàng)建一種專屬的商業(yè)保險十分必要，這不僅是對保安行業(yè)和從業(yè)人員的就業(yè)和勞動保障，也是一種尊重和激勵，更是具有巨大的市場與商業(yè)價值。
通過建立保安商業(yè)保險體系，可以為保安企業(yè)和從業(yè)人員提供風(fēng)險保障，降低意外事故帶來的損失。一方面，保安人員作為保護社會和居民安全的人員，自身安全要得到保障。另一方面，強有力的保險制度可以直接提升保安行業(yè)高質(zhì)量的服務(wù)，也可以直接降低保險公司的賠付率。保險公司對可以實行投保的單位，要通過安全風(fēng)險評估，選擇高質(zhì)量的保安企業(yè)為其服務(wù)。有了優(yōu)質(zhì)的保安企業(yè)提供可靠的安全保障，不但可以為保險公司抗風(fēng)險、降成本、增效益，保安企業(yè)也可以受到保險公司的獎勵和支持，穩(wěn)定大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶和長期固定客戶，“兩?！毕嗷プ饔?，融合發(fā)展，互惠互利，實現(xiàn)雙贏，由此形成良性循環(huán)發(fā)展。
（六）堅持“文化賦能”，才能保障高質(zhì)量發(fā)展。
對于保安行業(yè)而言，文化自信不僅是其發(fā)展的根基，更是其靈魂所在。保安行業(yè)作為社會秩序的守護者，其形象和素質(zhì)直接關(guān)系到公眾的安全感和信任度。講好中國保安故事，樹立行業(yè)大局意識，提升中國保安形象至關(guān)重要。要做到“五用”：
其一“用心”，講述保安的堅
守與奉獻。保安人員在平凡的崗位上，用他們的堅守和奉獻，守護著社會的安寧，講好中國保安故事，是對中國傳統(tǒng)文化中“忠誠”和“責(zé)任”的現(xiàn)代詮釋。
其二“用情”，展現(xiàn)保安家國情懷。保安工作不僅僅是工作規(guī)則執(zhí)行與堅守，更多的是對人性的理解和關(guān)懷。通過展現(xiàn)保安人員在處理各種突發(fā)事件時的奮不顧身，傳遞出保安行業(yè)的溫情和溫度，增強公眾的共鳴和認(rèn)同。
其三“用責(zé)”，強調(diào)保安的職業(yè)責(zé)任。保安人員肩負著維護社會秩序和安全的重任。通過強調(diào)他們在面對挑戰(zhàn)時的責(zé)任感和使命感，樹立起保安行業(yè)的社會形象，讓公眾認(rèn)識到保安工作的重要性和必要性，是肩負社會責(zé)任的特殊力量。
其四“用力”，展示保安的專業(yè)能力。保安行業(yè)的專業(yè)性是其服務(wù)社會的基礎(chǔ)。通過展現(xiàn)保安人員在日常守衛(wèi)、警保聯(lián)動、搶險救災(zāi)等方面的努力，向公眾展示保安行業(yè)的專業(yè)水平，提升公眾對保安服務(wù)的信任感。
其五“用智”，創(chuàng)新保安服務(wù)模式。在新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)下，保安行業(yè)需要與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。通過創(chuàng)新保安行業(yè)在智能化、信息化等方面的實踐，展現(xiàn)保安行業(yè)的前瞻性和智慧安防能力，增強公眾對保安行業(yè)未來發(fā)展的了解。
（七）堅持“品牌賦能”，才能保障高質(zhì)量發(fā)展。
品牌建設(shè)事關(guān)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，是一項長期性、戰(zhàn)略性任務(wù)，也是一項系統(tǒng)工程。品牌作為企業(yè)精神、文化、信譽的重要載體，是企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)。立足新發(fā)展階段，要將品牌文化建設(shè)作為建設(shè)一流企業(yè)的重要抓手，放在經(jīng)濟效益和文化效應(yīng)的密切互動中推進落實，不斷增強企業(yè)的創(chuàng)造活力和品牌競爭力。
中國品牌日設(shè)立8年來，我國各方面著力加強品牌建設(shè)，出臺了一系列政策舉措，促進品牌培育、發(fā)展、壯大，打造自己的知名品牌，做強做大民族品牌，推動品牌發(fā)展取得顯著成績。全社會品牌發(fā)展理念與時俱進，品牌發(fā)展氛圍日益濃厚，企業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)品牌、區(qū)域品牌不斷涌現(xiàn)，老字號品牌、非遺品牌、文旅品牌煥發(fā)新的生機。品牌承載著企業(yè)的理念。企業(yè)品牌文化是品牌價值的核心體現(xiàn)，蘊含著超越產(chǎn)品使用價值的理念、品位、旨趣等精神元素，是其價值內(nèi)涵及情感內(nèi)涵的自然流露，更是觸動消費者心靈的有效載體。企業(yè)要想在激烈的市場中保持競爭力，必須重視品牌文化塑造、宣傳及推廣，通過品牌文化效應(yīng)來擴大企業(yè)和產(chǎn)品知名度。同時，品牌展現(xiàn)著企業(yè)的個性。品牌特色可以表現(xiàn)為質(zhì)量特色、服務(wù)特色、技術(shù)特色、文化特色和經(jīng)營特色，獨特的品牌形象體現(xiàn)著企業(yè)創(chuàng)造品牌感知、豐富品牌意象、提升品牌傳播力的理性訴求。
保安行業(yè)的品牌建設(shè)相比其他行業(yè)來說，整體上還是不足的。要主動積極通過打造和維護良好的企業(yè)品牌形象，提升保安服務(wù)的良好信譽和社會影響力。一個強大的品牌可以為企業(yè)帶來更多的客戶和市場機會，同時也能夠提高員工的歸屬感和自豪感。品牌賦能就是要把品牌建設(shè)、品牌傳播、品牌合作和品牌保障制度化。
（八）堅持“工匠賦能”，才能保障高質(zhì)量發(fā)展。
中國式現(xiàn)代化的推進，不僅是國家戰(zhàn)略的深化，也是每一個行業(yè)、每一位勞動者的使命。從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”“中國智造”，從“中國速度”到“中國質(zhì)量”，從“中國產(chǎn)品”向“中國品牌”的轉(zhuǎn)變，這一系列轉(zhuǎn)變的背后，是對工匠精神的呼喚和對工匠型人才的需求。
中國保安“工匠精神”的內(nèi)涵包括執(zhí)著專注、精益求精和不斷創(chuàng)新。它不僅是對個人職業(yè)技能的要求，更是對整個社會勞動精神的倡導(dǎo)。它要求在追求效率的同時，更加注重質(zhì)量和創(chuàng)新，以實現(xiàn)從量的擴張到質(zhì)的飛躍。中國保安行業(yè)急需大量的工匠型人才：一是要有堅定的職業(yè)信念和對工作的熱愛，這是工匠精神的核心，是推動個人不斷進步的動力源泉；二是要通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，掌握高超的職業(yè)技能，能夠跟上時代的步伐；三是不僅要有技能，還要有良好的職業(yè)道德，包括對工作的責(zé)任感、對同事的尊重以及對社會的貢獻意識。
保安行業(yè)作為社會安全的重要保障，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到群眾的安全感和滿意度。工匠賦能在保安行業(yè)的實踐主要抓好三個方面：一是技能培訓(xùn)。通過定期的專業(yè)培訓(xùn)，提升保安人員的業(yè)務(wù)技能和應(yīng)急處理能力，這包括安全檢查、風(fēng)險評估、緊急救援等方面的知識。二是精神培養(yǎng)。培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神和精益求精的態(tài)度，這需要通過企業(yè)文化的塑造和價值觀的引導(dǎo)，讓每一位保安人員都能以工匠的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。三是激勵機制。建立有效的激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予物質(zhì)和精神上的獎勵，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。通過工匠賦能，在保安行業(yè)構(gòu)建一個追求卓越、精益求精的文化氛圍，提升保安人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，提高整個行業(yè)的社會形象和競爭力，為實現(xiàn)中國保安夢貢獻智慧力量。
四、賡續(xù)中國保安夢想，擘畫新時代新篇章。
隨著社會的不斷發(fā)展和科技的進步，保安服務(wù)將更加注重科技化、專業(yè)化、定制化發(fā)展。在科技引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展下，隨著社會安全需求的持續(xù)增長和技術(shù)創(chuàng)新的推動，保安行業(yè)將迎來更大的發(fā)展機遇。
（一）按照國家社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，推進區(qū)域性保安一體化發(fā)展。
2024年中央經(jīng)濟工作會議發(fā)布的九大重點任務(wù)中第七條就是“加大區(qū)域戰(zhàn)略實施力度”。近年來，我國城鎮(zhèn)化進程持續(xù)推進。一是我國城鎮(zhèn)常住人口超過9億人，城區(qū)常住人口1000萬人以上的超級大城市有7座，500萬—1000萬人的特大城市有14座，形成了全球最大的城市體系。二是京津冀、長三角、珠三角、長江中游、成渝等地區(qū)已經(jīng)開啟了大都市圈、城市群的發(fā)展征程。其中以京津冀、長三角、粵港澳等為主的城市群經(jīng)濟總量占全國經(jīng)濟總量的比例超過40%，是我國經(jīng)濟增長的“壓艙石”、動力源。三是“以城市群、都市圈為依托構(gòu)建大中小城市協(xié)調(diào)發(fā)展格局”，發(fā)揮城市群、都市圈的輻射帶動效應(yīng)，形成大中小城市協(xié)調(diào)發(fā)展格局。
新城市群、都市圈的發(fā)展決定了新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)中國保安行業(yè)高質(zhì)量、多元化、體系化發(fā)展。通過區(qū)域合作，可以整合資源，證照資質(zhì)互認(rèn)互通，業(yè)務(wù)活動互幫互助，公司協(xié)同融合發(fā)展，變對手為伙伴，變競爭為機遇，共同提升保安服務(wù)專業(yè)化和職業(yè)化水平，促進行業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，可以帶來區(qū)域性經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全。
（二）大力提升保安市場服務(wù)綜合能力，是適應(yīng)和勝任新時代新征程中建設(shè)中國現(xiàn)代化強國的需要。
隨著社會的快速發(fā)展，保安行業(yè)在維護社會穩(wěn)定和保障人民生命財產(chǎn)安全方面發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，保安行業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)人才的支撐。目前，我國職業(yè)學(xué)院教育體系雖已覆蓋多個領(lǐng)域，但保安職業(yè)教育培訓(xùn)還相對滯后；專業(yè)化、職業(yè)化和國際化行業(yè)人才的培養(yǎng)落后于其他行業(yè)；企業(yè)的人事、財務(wù)、商務(wù)、法務(wù)等高級管理專才、高才缺乏；走向世界的國際化優(yōu)才更是鳳毛麟角，這都是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的瓶頸，急需花大力氣來解決。
建立中國保安職業(yè)教育學(xué)院，填補我國在職業(yè)教育體系中保安教育領(lǐng)域空白，也是促進中國保安行業(yè)與從業(yè)人員專業(yè)化、職業(yè)化、國際化的重要保障。保安職業(yè)學(xué)院的教育與培訓(xùn)，要完全符合這個職業(yè)的特點和知識結(jié)構(gòu)以及技能要求。還要培養(yǎng)保安行業(yè)的企業(yè)家和高管領(lǐng)導(dǎo)團隊，造就具備跨學(xué)科、跨業(yè)界、國際化視野的高才和專才。
隨著社會職業(yè)化細分和專業(yè)化程度越來越高，保安行業(yè)已經(jīng)開始在業(yè)務(wù)分類、專業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)技能以及專項職業(yè)資質(zhì)上提出嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)，比如鐵路保安、旅游保安、水上保安、校園保安、醫(yī)院保安、軌交保安、物流保安、金融保安、商超保安、樓宇保安、社區(qū)保安、大型活動保安以及海外安全官等，這一切都是保安行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，也是各行各業(yè)高水平安全的呼喚。
期待中國保安職業(yè)教育學(xué)院應(yīng)運而生，一批批保安行業(yè)的領(lǐng)軍人物和精英人才、一個個保安企業(yè)職業(yè)化管理團隊、一位位專業(yè)化保安從業(yè)人員繼往開來，成為維護社會治安、守護民眾安全感的忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)挠猩α俊?/span>
（三）大力提升保安企業(yè)國際化服務(wù)能力，為走向世界，服務(wù)世界而努力。
當(dāng)今的中國是流動的中國，當(dāng)今的世界是流動的世界，而且當(dāng)今又是百年未有之大變局時代。由于地緣政治影響，不同國家不同地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、法律、制度、宗教、社會習(xí)俗等都影響著人們的生活與安全，特別是不可預(yù)測性和不確定性及非常規(guī)性形成的各方面安全風(fēng)險加大。在這個不確定的環(huán)境下，涉及國家安全、經(jīng)濟安全、金融安全、信息安全、生態(tài)安全、衛(wèi)生安全、跨國犯罪等各個方面日顯重要，其中海外安全利益保護日顯突出。流動的安全和安全的流動永遠是全球化經(jīng)濟與社會發(fā)展非常重要的課題，國內(nèi)外的流動從“流出地”到“流入地”，從“流進來”到“流出去”，需要創(chuàng)造一個安全的流動和保障流動的安全，必須“流出地”和“流入地”兩頭抓、兩地管，相互聯(lián)動、齊抓共管才能奏效。
隨著“一帶一路”倡議的持續(xù)推進和中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的深入實施，中國保安企業(yè)迎來了前所未有的國際化發(fā)展機遇。要秉承“依法合規(guī)走出去，市場經(jīng)濟走進去，本土化經(jīng)營走上去”的實踐原則，因地制宜，一國一策，資本賦能，雙邊融合，合作共贏；要淬煉企業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化、科技化、國際化的能力和實力，尤其是要全面提升在人力資源、技術(shù)服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部治理等方面保障能力。
保安企業(yè)出海是一種投資行為，投資有風(fēng)險；保安服務(wù)出海是產(chǎn)品出海，產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑由市場說了算；保安企業(yè)出海，不是簡單的勞務(wù)派遣或人力輸出，而是人防、技防、犬防、物防+智慧安防的整體綜合安全解決方案出海；保安企業(yè)出海不是自己單打獨斗，標(biāo)新立異，而是要入鄉(xiāng)隨俗，鄰里守望，共同扎籬筑笆守安全；保安企業(yè)出海必須依法合規(guī)，必須國際化、商業(yè)化、市場化，必須符合雙邊利益，符合共同利益，才能走深走實。
（四）加快推進中國保安行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
高質(zhì)量的服務(wù)是保安行業(yè)的生命線。保安服務(wù)是保障安全的服務(wù)，如果服務(wù)質(zhì)量不到位，安全就沒有保障。因此建立中國保安服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與體系是實現(xiàn)高質(zhì)量安全服務(wù)的必要條件，是滿足市場需求推動行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是高水平安全的時代需求。通過制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)保安企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足社會對安全服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，同時讓保安服務(wù)的采購商有了擇優(yōu)汰劣的選擇標(biāo)準(zhǔn)，也是對市場惡性超低價競爭的有效遏制措施。
保安行業(yè)一定要把服務(wù)質(zhì)量作為主要抓手，全力推進這方面建設(shè)，要全面設(shè)立保安“服務(wù)質(zhì)量獎”，作為對企業(yè)評價和價值的主要指標(biāo)，也是企業(yè)的最高榮譽和信用等級，倡導(dǎo)企業(yè)和從業(yè)人員以追求服務(wù)質(zhì)量為榮，以追求卓越為本，推動保安市場化、良性化、優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，這是實現(xiàn)保安行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要之舉和必由之路。
（五）加快推進中國保安數(shù)字化、信息化、智能化建設(shè)。
當(dāng)今的時代是信息化飛速發(fā)展的時代，保安行業(yè)作為社會安全的重要組成部分，其信息化建設(shè)顯得尤為重要。建立保安行業(yè)信息化中心，是落實科技引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的主要舉措。在行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下，整合行業(yè)資源，共享行業(yè)數(shù)據(jù)，充分運用智能化手段，提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和運營效率，加強企業(yè)管理。
保安行業(yè)信息化可以分區(qū)域和分階段組織實施，充分發(fā)揮協(xié)會和企業(yè)的雙方資源和二者積極性，在行業(yè)監(jiān)管部門的指導(dǎo)下共同推動健康發(fā)展。保安行業(yè)信息化要因地制宜，注重市場和貼近企業(yè)經(jīng)營的場景和運營實際出發(fā)，進行頂層設(shè)計和規(guī)劃，既能夠為企業(yè)解決實際問題，也能達到優(yōu)化市場營商環(huán)境。保安行業(yè)信息化要與大數(shù)據(jù)和人工智能相結(jié)合，與物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)相融通，立足當(dāng)今，放眼未來，形成新質(zhì)服務(wù)力。
（六）全力推進中國保安先進文化建設(shè)，講好中國保安故事。
中國保安經(jīng)歷40年，培育了自己獨特的文化屬性，形成了行業(yè)文化和企業(yè)文化，有著豐富底蘊內(nèi)涵。堅定文化自信，挖掘和傳承行業(yè)企業(yè)文化，將文化元素融入企業(yè)建設(shè)中會形成強大的力量和品牌影響力、吸引力。
中國保安故事多，有保安員的故事，也有保安企業(yè)的故事；有見義勇為的故事，也有勞動模范的故事；有斗智斗勇的故事，也有任勞任怨的故事；有企業(yè)家領(lǐng)頭羊的故事，也有大學(xué)生碩士博士生的故事；有平凡中不平凡的故事，也有海外安保驚心動魄的故事，等等，中國保安故事說不完，道不盡，五彩繽紛，波瀾壯闊。講好中國保安故事，就是最好的文化自信、文化傳承和文化宣傳，是中國保安行業(yè)和企業(yè)的精神所在。講好中國保安故事，就是通過故事講述品牌和歷史、文化和價值觀。利用故事的力量傳遞品牌理念，增強品牌的情感共鳴，樹立良好的品牌形象。一個好的品牌故事能夠深入人心，成就百年老店。
中國保安四十年，“中國保安博物館”呼之欲出，這是行業(yè)所需，企業(yè)所愿、人心所向。2023年，中國備案的博物館數(shù)量已經(jīng)達到6833家，尚缺“中國保安博物館”。歷史需要保存，需要展示，更加需要傳承。弘揚中國保安文化、展示中國保安形象、傳承中國保安偉績、創(chuàng)建中國保安博物館，也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分和內(nèi)在需求。近年來，國家和政府出臺了包括資金獎勵、稅收優(yōu)惠、土地規(guī)劃支持等一系列鼓勵和發(fā)展博物館的優(yōu)惠政策，為博物館的發(fā)展提供了有力保障。在這一背景下，保安行業(yè)作為維護社會安全的重要力量，其歷史和文化同樣值得被記錄和傳承。中國保安博物館的建立，不僅能夠展示保安行業(yè)的發(fā)展成就，更能夠為保安行業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)，將為保安行業(yè)的發(fā)展提供新的展示平臺和文化傳承基地。通過博物館的展覽和教育活動，可以讓更多的人了解保安行業(yè)的歷史、文化和發(fā)展成就，增強社會對保安行業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
賡續(xù)夢想，擘畫未來。保安行業(yè)進入了新時代新征程，肩負著為社會提供高質(zhì)量服務(wù)和高水平安全的重任，必須用新的思維去創(chuàng)造新的格局，需要樹立嶄新的保安形象和品牌，需要弘揚企業(yè)家精神，加快建設(shè)和鑄就中國保安國際化一流企業(yè)。中國保安行業(yè)要不忘初心，必須提高政治站位追求自我革命，必須創(chuàng)新開拓前行。保安行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全是一項系統(tǒng)工程，是一項長期艱巨的任務(wù)，需要凝聚廣泛共識，形成磅礴合力；需要堅持改革開放，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力；需要團結(jié)一致、求真務(wù)實、真抓實干，才能成就夢想。
（本欄目編輯/馬劍）