誠信進(jìn)取 敬業(yè)奉獻(xiàn) ——記北京恒安衛(wèi)士保安服務(wù)有限公司人防項(xiàng)目班組
□文／姬鐵見
北京恒安衛(wèi)士保安服務(wù)有限公司人防項(xiàng)目班組秉承“群眾滿意、客戶放心”的服務(wù)宗旨，打造“誠信進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的隊(duì)伍形象，出色完成了各項(xiàng)安保任務(wù)。
服務(wù)為先
奮勇?lián)浠鸬谋０矄T。2017年4月7日16時(shí)許，駐北京電力規(guī)劃總院保安員朱建彬，巡查65號(hào)樓單身宿舍期間，發(fā)現(xiàn)二層225房間失火，住戶已爬到窗外躲避，情況十分危急。朱建彬立即上報(bào)值班隊(duì)長并第一時(shí)間沖到現(xiàn)場滅火。值班隊(duì)長趙濱得知消息，立即組織所有備勤隊(duì)員攜帶滅火器前往支援，并撥打119報(bào)警。到達(dá)現(xiàn)場，趙濱一邊組織隊(duì)員用滅火器壓制大火，一邊組織隊(duì)員疏散住戶，并關(guān)閉電閘。消防人員趕到后，保安員密切配合，于18時(shí)30分將火撲滅。事后，北京電力規(guī)劃總院領(lǐng)導(dǎo)及消防人員對(duì)保安員的英勇表現(xiàn)給予了充分肯定。
登門致謝的老者。2019年1月上旬的一天上午，一位60余歲的王姓老者來到公司總部，找到人防項(xiàng)目經(jīng)理黃強(qiáng)，送上一面寫有“恒安衛(wèi)士、保衛(wèi)平安”的錦旗。原來，2018年11月12日凌晨2時(shí)12分，保安班長郭善斗帶領(lǐng)李玉庭、柏明記等隊(duì)員巡邏時(shí)，突聞院中犬吠陣陣，他們四處察看，發(fā)現(xiàn)王先生住宅樓東側(cè)閃過一束亮光。郭善斗迅速判斷可能是竊賊進(jìn)入樓內(nèi)，急忙向東樓跑去并大喊“快抓賊”。兩竊賊見勢不妙，翻墻逃走。郭善斗趕到現(xiàn)場，與王先生逐一排查院中及樓內(nèi)物品，沒有任何損失。
完璧歸趙的看病錢。2019年8月27日14時(shí)20分，駐亦莊202線1261公交車乘務(wù)管理員劉建明，巡視車廂時(shí)撿到1個(gè)書包，內(nèi)有現(xiàn)金8000余元、手機(jī)1部、銀行卡多張，回站后立即上交調(diào)度室。失主領(lǐng)回書包后激動(dòng)地說道：“這是我?guī)畠喝メt(yī)院看病用的，真是太感謝了！”
僅2023年，人防項(xiàng)目保安員做好人好事1638起，撿拾物品2853起，總價(jià)值近100萬元，收到錦旗37面、表揚(yáng)信146封。
恪盡職責(zé)
一封感謝信。2016年12月14日16時(shí)40分，文化部北側(cè)中央歌劇院在建工地發(fā)生冒煙事故，駐勤隊(duì)員申志偉、周帥彬、胡超軍協(xié)調(diào)機(jī)電部門啟動(dòng)消防水泵，配合武警進(jìn)行緊急處置，16時(shí)55分，在消防隊(duì)到來之前，事故已得到有效控制。文化部保衛(wèi)處專門發(fā)來感謝信：“在處置過程中，貴公司保安人員反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)、分工有序，表現(xiàn)出了過硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，展現(xiàn)了保衛(wèi)部機(jī)關(guān)安全的決心和能力。在日常的工作中，貴公司保安人員同樣展現(xiàn)出了認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的優(yōu)良作風(fēng)。在此，我們由衷向貴公司表示感謝，同時(shí)感謝你們培養(yǎng)了這樣一支優(yōu)秀保安隊(duì)伍，建議貴公司對(duì)上述三位同志予以表彰。”
一份表彰函。2018年11月底，北京市人民政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦公室六里橋辦公區(qū)管理處致函恒安衛(wèi)士，建議公司對(duì)駐勤安保部隊(duì)伍負(fù)責(zé)人張海旭記功獎(jiǎng)勵(lì)。信函中寫道：“張海旭作為政務(wù)服務(wù)中心大樓安保部隊(duì)伍負(fù)責(zé)人，政治站位高，他始終把大樓的安全牢記在心，牢記職責(zé)，忠于職守；表率作用好，他時(shí)時(shí)處處給安保隊(duì)員做表率，身先士卒，在工作中以自己實(shí)際行動(dòng)潛移默化影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員；業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，他注重將貴單位的優(yōu)良作風(fēng)和良好的習(xí)慣及時(shí)傳遞給新隊(duì)員，因地制宜地搞培訓(xùn)、抓訓(xùn)練，對(duì)新隊(duì)員能夠手把手地進(jìn)行傳幫帶，安保隊(duì)伍的整體素質(zhì)提高比較快；管理能力強(qiáng)，他能夠按照軍人的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)安保隊(duì)伍嚴(yán)格教育，嚴(yán)格管理；履職盡職好，他愛崗敬業(yè)，上下班帶領(lǐng)班、隊(duì)長在大門協(xié)助隊(duì)員處置情況，重大活動(dòng)在一線督導(dǎo)檢查，實(shí)現(xiàn)了零失誤；遵規(guī)守紀(jì)好，他能夠嚴(yán)格遵守大樓的制度規(guī)定，并對(duì)安保隊(duì)伍實(shí)施不間斷的檢查。張海旭同志，在北京市政務(wù)服務(wù)中心大樓工作期間大局意識(shí)、勤奮敬業(yè)、溝通協(xié)調(diào)、能力素質(zhì)，得到了辦公區(qū)內(nèi)干部職工一致好評(píng)，安保隊(duì)伍也為貴公司爭得了榮譽(yù)，提升了貴公司的品牌形象。特建議貴公司給予張海旭記功獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)?！?/span>
護(hù)航公交
2024年6月，為進(jìn)一步提高公交乘務(wù)管理員綜合素質(zhì)和能力，確保乘務(wù)管理員規(guī)范上崗、文明履職、熱情服務(wù)，人防項(xiàng)目精心組織，統(tǒng)籌規(guī)劃，克服天氣炎熱、網(wǎng)點(diǎn)分散等困難，在全體乘務(wù)管理員隊(duì)伍中開展“塑形象、強(qiáng)素質(zhì)”專項(xiàng)行動(dòng)，以筑牢公交車廂安全保障為主線，強(qiáng)化“公交無小事”的思想，提升隊(duì)員綜合素質(zhì)，確保隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階。
活動(dòng)開展后，駐勤各線路公交乘務(wù)管理員班組，積極響應(yīng)、熱情參與，工作中不僅恪盡職守、嚴(yán)格履職，較好保證了公交安全運(yùn)營秩序，而且竭盡所能、主動(dòng)作為，為乘客噓寒問暖、排憂解難，受到各界的廣泛好評(píng)。
2024年4月8日19時(shí)許，亦莊685路公交車行駛至鹿海園小區(qū)路段，當(dāng)班乘務(wù)管理員陳存山例行巡視車廂時(shí)，撿到乘客遺落的筆記本電腦一臺(tái)。返回場站后與當(dāng)班司機(jī)張永來一起，將筆記本電腦上交至調(diào)度室。失主領(lǐng)取后，對(duì)兩人拾金不昧的行為表示謝意，并專門送來寫有“拾金不昧，熱心為民”錦旗一面。
2024年4月10日，一位年輕女游客在乘坐424路公交車時(shí)，不慎將背包遺失在公交車上，后該乘客向北京公交公司客服掛失。得到乘客丟失東西的通知后，隊(duì)長及時(shí)向各車乘務(wù)管理員發(fā)出通知，尋找該游客丟失的背包。16時(shí)20分，隊(duì)員張傳仲在值乘的424路公交車上發(fā)現(xiàn)背包，立即通知場站管理人員。失主拿回背包后，專程發(fā)來感謝信以示謝意。
“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，這句話已融入人防項(xiàng)目駐勤公交乘務(wù)管理員隊(duì)伍的日常，成為大家口口相傳的共識(shí)。值乘921路的管理員張昊田便是這一理念的踐行者。2024年5月9日，張昊田在921路公交車值乘時(shí)，因服務(wù)熱情周到，一路照顧老幼病殘，受到乘客好評(píng)。先是一名乘客手寫表揚(yáng)信一封，送到地鐵阜通場站，對(duì)張昊田助人為樂的事跡給予肯定，后又有乘客特意拍了視頻發(fā)布到抖音平臺(tái)，進(jìn)行宣傳表揚(yáng)。
初心不忘，篤定前行。人防項(xiàng)目管理層感言：“有付出一定會(huì)有回報(bào)。首先，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界人士對(duì)我們無微不至的關(guān)心與對(duì)我們辛勤付出的肯定；其次，我們定將這種關(guān)懷與鼓舞化作動(dòng)力源泉和精神支撐，更加出色地做好所轄區(qū)域安保服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家的信任、厚愛。”
（本文編輯/毛雨馨）