安全管理的數(shù)字化重構(gòu) ——廣東鵬祥智慧保安有限公司保安服務(wù)進(jìn)入“秒級時代”
□文／吳中玉
隨著5G、AI等技術(shù)的成熟應(yīng)用，數(shù)字化正在重構(gòu)整個安全響應(yīng)體系，廣東鵬祥智慧保安有限公司以自主研發(fā)，探索保安行業(yè)數(shù)字化技術(shù)如何實(shí)現(xiàn)安全響應(yīng)從“分級”到“秒級”的質(zhì)變飛躍，推動保安服務(wù)進(jìn)入精準(zhǔn)、高效的新時代。
安全響應(yīng)鏈的數(shù)字化重構(gòu)
從“被動應(yīng)對”到“主動防控”
智能預(yù)警：從被動響應(yīng)到主動防御。傳統(tǒng)安防系統(tǒng)依賴人工監(jiān)控和固定報警設(shè)備，存在響應(yīng)滯后、誤報率高的問題。新一代智能預(yù)警系統(tǒng)通過多源數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。以智慧園區(qū)項(xiàng)目為例，系統(tǒng)整合了AI攝像頭、環(huán)境傳感器和電子圍欄，構(gòu)建起立體化監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。深度學(xué)習(xí)算法能夠準(zhǔn)確識別異常行為模式，如入侵、徘徊、聚集等，識別準(zhǔn)確率達(dá)到98%。
其中，AI攝像頭、傳感器等技防設(shè)備自動識別異常后，能迅速捕捉并發(fā)出警報，所有這些設(shè)備采集到的數(shù)據(jù)，均通過高速穩(wěn)定的5G或Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)實(shí)時上傳至指揮中心，為安全防控提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)從被動防御到主動預(yù)警的轉(zhuǎn)變。更重要的是，系統(tǒng)具備風(fēng)險預(yù)測能力，通過分析歷史數(shù)據(jù)建立風(fēng)險模型，可提前預(yù)警潛在安全隱患。這種主動防御模式將事件處置窗口大幅前移，為后續(xù)響應(yīng)爭取寶貴時間。
智慧調(diào)度：資源匹配的極致優(yōu)化。數(shù)字化調(diào)度的核心在于實(shí)現(xiàn)三個核心優(yōu)勢：快速定位、最優(yōu)匹配、極簡操作。在公司惠州度假村項(xiàng)目中，綜合體部署的智能調(diào)度系統(tǒng)，整合了GIS地理信息、實(shí)時定位和智能算法三大技術(shù)。在GIS地圖的清晰呈現(xiàn)下，各類資源的位置分布一目了然，結(jié)合實(shí)時定位功能，能迅速鎖定所需資源的具體位置，實(shí)現(xiàn)極速定位。智能算法則依據(jù)資源的屬性、狀態(tài)以及任務(wù)需求等多維度因素，進(jìn)行深度分析與精準(zhǔn)計算，達(dá)成資源的極優(yōu)匹配，極大提升響應(yīng)效率。當(dāng)報警觸發(fā)時，系統(tǒng)能在2秒內(nèi)完成事件定位，3秒內(nèi)匹配最優(yōu)處置資源。調(diào)度策略綜合考慮距離因素（優(yōu)先500米內(nèi)人員）、專業(yè)資質(zhì)（如消防、急救等）和當(dāng)前任務(wù)負(fù)荷，確?？茖W(xué)分配。保安人員通過移動終端接收任務(wù)，系統(tǒng)自動推送導(dǎo)航路線、處置預(yù)案和周邊監(jiān)控畫面，大幅降低溝通成本，提升突發(fā)情況響應(yīng)速度。
閉環(huán)管理：持續(xù)改進(jìn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動。完整的事件處置不僅限于現(xiàn)場處理，更需要形成管理閉環(huán)。數(shù)字化系統(tǒng)通過全流程記錄和分析，指揮中心系統(tǒng)建立起“處置－評估－優(yōu)化”的良性循環(huán)。以公司地鐵安保項(xiàng)目為例，系統(tǒng)自動采集每個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點(diǎn)：從報警接收、任務(wù)派發(fā)、人員到場到處置完成，形成完整的時間軸。通過大數(shù)據(jù)分析，識別出流程中的瓶頸環(huán)節(jié)，如夜間響應(yīng)速度較白天慢。針對這一問題，項(xiàng)目組優(yōu)化了排班方案和裝備配置，使整體效率提升。
系統(tǒng)還會自動生成處置案例庫，運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析算法和模型，對事件處置流程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行拆解與分析。例如響應(yīng)時間超出預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，是因報警信息傳遞延遲、保安人員巡邏路線不合理，還是交通擁堵等外部因素導(dǎo)致，識別出處置流程中的瓶頸環(huán)節(jié)和潛在問題，不斷提高安全管理的效率和質(zhì)量，為構(gòu)建安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境提供有力保障。
人員管理全生命周期智慧化
從招聘到離職的數(shù)字化覆蓋
勞動合同管理：電子化簽約與合規(guī)性保障。在人員管理的全生命周期中，勞動合同管理是保障企業(yè)與員工權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。數(shù)字化平臺靠譜云為勞動合同管理帶來了重要變革，全面支持勞動合同的電子化簽署、存儲與到期提醒功能。通過電子化簽約，企業(yè)與員工無需再受時間和空間的限制，只需在平臺上完成身份認(rèn)證，即可在線簽署合同，大大提高了簽約效率，降低了簽約成本。
為進(jìn)一步保障用工合規(guī)性，靠譜云平臺引入了OCR識別技術(shù)。該技術(shù)能夠自動提取合同中的關(guān)鍵信息，如合同期限、薪資標(biāo)準(zhǔn)、工作崗位等，并與HR系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時同步。這樣一來，HR人員可以隨時掌握員工的合同情況，避免因信息不暢通而導(dǎo)致的用工風(fēng)險。此外，系統(tǒng)還設(shè)置了合同到期預(yù)警功能，在合同到期前一定時間內(nèi)，自動向HR人員和員工發(fā)送提醒信息，確保雙方有足夠的時間進(jìn)行合同續(xù)簽或終止協(xié)商，有效避免了因合同到期未及時處理而引發(fā)的法律糾紛。
考勤管理：多模態(tài)打卡與異常預(yù)警?？记诠芾硎谴笮腿肆Y源公司的管理難點(diǎn)之一，關(guān)系到員工的薪酬計算和工作紀(jì)律的維護(hù)。數(shù)字化考勤系統(tǒng)支持多種打卡方式，包括電子工牌打卡、人臉識別打卡和APP打卡等，滿足了不同用工場景下，員工不同工時制的打卡需求。
系統(tǒng)能夠?qū)崟r記錄員工的出勤情況，并自動識別異?？记跀?shù)據(jù)，如遲到、早退、缺勤等。一旦發(fā)現(xiàn)異?？记?，系統(tǒng)會立即將相關(guān)信息推送至管理者終端，提醒管理者及時處理。通過這種多模態(tài)打卡與異常預(yù)警機(jī)制，企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地掌握員工的出勤情況，加強(qiáng)對員工工作紀(jì)律的管理，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率。
薪酬管理：自動核算與個稅申報。薪酬管理是企業(yè)人員管理的核心環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到員工的切身利益和企業(yè)的成本控制。數(shù)字化薪酬系統(tǒng)能夠根據(jù)考勤、績效、補(bǔ)貼等多維度數(shù)據(jù)，自動生成工資單，大大減少了人工核算的工作量和錯誤率。系統(tǒng)通過API接口與考勤系統(tǒng)、績效系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時對接，能夠及時抓取最新的考勤和績效數(shù)據(jù)，確保工資核算的準(zhǔn)確性和及時性。
在個稅申報方面，薪酬系統(tǒng)內(nèi)置了稅法規(guī)則庫，能夠自動計算員工的個稅和社保繳納金額，并支持個稅申報與銀行代發(fā)功能。企業(yè)只需在系統(tǒng)中設(shè)置好相關(guān)參數(shù)，系統(tǒng)即可自動完成個稅申報和工資發(fā)放工作，無需人工干預(yù)，大大提高了工作效率，降低了企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險。
全新客戶價值
從安全保障到信任共建
數(shù)字化帶來的不僅是效率提升，更創(chuàng)造了全新的客戶價值。服務(wù)透明化是最直接的改變，客戶通過專屬端口可實(shí)時查看巡邏記錄、事件處置進(jìn)度等關(guān)鍵信息。公司某高端物業(yè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)可視化使客戶投訴率下降63%。更深層的價值在于數(shù)據(jù)賦能，系統(tǒng)積累的運(yùn)營數(shù)據(jù)可生成安全風(fēng)險評估報告，幫助客戶優(yōu)化自身安防體系。例如，會展項(xiàng)目根據(jù)系統(tǒng)提供的“安全事件時空分布熱力圖”，調(diào)整了重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控布局，有效減少安全事故。此外，數(shù)字化平臺還支持個性化服務(wù)定制，如為國土項(xiàng)目提供車輛實(shí)時管控，為水庫項(xiàng)目提供無人機(jī)巡航等增值服務(wù)。
數(shù)字化重構(gòu)的終極目標(biāo)，是讓安全保障“無處不在”卻又“無感存在”。當(dāng)技術(shù)足夠成熟時，安全服務(wù)將如同空氣般自然融入日常生活。
展望未來，安防系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的態(tài)勢感知和更智能的自主決策?？赡艹霈F(xiàn)的新形態(tài)包括：基于數(shù)字孿生的預(yù)案推演系統(tǒng)，可在虛擬環(huán)境中預(yù)演處置方案；穿戴式智能設(shè)備實(shí)時監(jiān)測保安人員生命體征，確保作業(yè)安全；區(qū)塊鏈技術(shù)用于存證，提升事件處置的公信力。在這個快速演進(jìn)的過程中，保安企業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新，既要掌握核心技術(shù)，更要深入理解客戶需求，真正實(shí)現(xiàn)從“安全保障者”到“風(fēng)險管理者”的角色升級。數(shù)字化不是終點(diǎn)，而是通往更安全、更智能未來的起點(diǎn)。