智慧消防賦能安全 科技守護(hù)筑牢防線 ——鵬祥智慧保安有限公司消防工作紀(jì)實(shí)
隨著城市化進(jìn)程加速，傳統(tǒng)以“人防”為主的消防管理模式，在面對(duì)隱蔽性、動(dòng)態(tài)性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，常陷入“被動(dòng)響應(yīng)”的困境。作為城市公共安全服務(wù)體系的重要一環(huán)，鵬祥智慧保安有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鵬祥保安”）始終將消防安全置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，積極探索“人防+技防+智防”的深度融合，致力于將遍布一線的保安隊(duì)伍，從傳統(tǒng)的“靜態(tài)守護(hù)者”，全面升級(jí)為具備精準(zhǔn)預(yù)警、快速響應(yīng)、科學(xué)處置能力的“智慧消防前哨”。
一、智慧賦能：構(gòu)建“云端結(jié)合”的立體化預(yù)警感知體系。
精準(zhǔn)預(yù)警是火災(zāi)防控的第一道防線。鵬祥保安依托自主研發(fā)的“智慧運(yùn)營(yíng)指揮中心”，構(gòu)建了全域覆蓋的數(shù)字化消防中樞。該平臺(tái)深度融合物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)在管項(xiàng)目消防態(tài)勢(shì)的實(shí)時(shí)感知、智能分析與集中調(diào)度，為安全管理決策提供全方位的數(shù)據(jù)支撐。
在鵬祥智慧運(yùn)營(yíng)指揮中心，巨大的電子屏不僅是數(shù)據(jù)的展示窗口，更是應(yīng)急指揮的決策中樞。平臺(tái)將前端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的可視化信息，值班人員可實(shí)時(shí)掌握各項(xiàng)目消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)、人員在崗情況及預(yù)警信息動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)將自動(dòng)生成預(yù)警事件并彈窗報(bào)警，確保隱患第一時(shí)間進(jìn)入處置流程。
在感知層，構(gòu)建多維度的智能監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。智能煙感報(bào)警器實(shí)現(xiàn)火情的早期精準(zhǔn)定位；電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)全天候監(jiān)測(cè)線路漏電、過(guò)載等隱蔽隱患，真正做到防患于未“燃”；無(wú)人機(jī)常態(tài)化巡檢，有效延伸監(jiān)控觸角，彌補(bǔ)固定點(diǎn)位的監(jiān)測(cè)盲區(qū)。
這套智慧消防體系的核心價(jià)值，在于將傳統(tǒng)依賴經(jīng)驗(yàn)的被動(dòng)式管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)的主動(dòng)式預(yù)防。通過(guò)將靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為可量化、可追蹤的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到資源調(diào)度、從現(xiàn)場(chǎng)處置到流程追溯的全過(guò)程閉環(huán)管理，顯著提升了消防安全管理的預(yù)見(jiàn)性和處置效率。
二、高效響應(yīng)：打造“人機(jī)協(xié)同”的扁平化處置流程。
光有預(yù)警不夠，關(guān)鍵在于響應(yīng)。當(dāng)任一前端傳感器觸發(fā)警報(bào)，智慧運(yùn)營(yíng)指揮中心的大屏?xí)⒓磫?dòng)聲光報(bào)警，通過(guò)彈窗精準(zhǔn)顯示事發(fā)位置、告警類型和周邊環(huán)境信息。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取事發(fā)地點(diǎn)附近的監(jiān)控畫(huà)面，為指揮決策提供第一手資料。
平臺(tái)隨即啟動(dòng)智能化調(diào)度程序?；?/span>GIS地理信息系統(tǒng)和人員定位功能，指揮中心可在一鍵之下，將處置任務(wù)精準(zhǔn)推送至最近崗位保安員的移動(dòng)終端，并自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)行進(jìn)路線。整個(gè)過(guò)程無(wú)需層層傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)指揮。
在保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，指揮中心可同步調(diào)度無(wú)人機(jī)先行飛抵現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)無(wú)人機(jī)搭載的高清攝像頭和熱成像儀，指揮人員能夠?qū)崟r(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷火勢(shì)大小和蔓延趨勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)處置人員提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。這種“人機(jī)協(xié)同”的模式，大幅提升了初期火災(zāi)處置的精準(zhǔn)性和安全性。
三、固本強(qiáng)基：構(gòu)建“訓(xùn)戰(zhàn)一體”的專業(yè)化應(yīng)急隊(duì)伍體系。
在智慧消防體系建設(shè)中，鵬祥保安深刻認(rèn)識(shí)到：先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)必須與專業(yè)的人才隊(duì)伍相輔相成。為此，以“第一響應(yīng)人”能力建設(shè)為核心，構(gòu)建了一套完整的專業(yè)化應(yīng)急隊(duì)伍培養(yǎng)體系。
（一）數(shù)字化培訓(xùn)體系：從經(jīng)驗(yàn)傳承到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。依托智慧運(yùn)營(yíng)指揮中心積累的海量案例數(shù)據(jù)，打造全新的數(shù)字化培訓(xùn)模式。通過(guò)將歷年火情處置數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、應(yīng)急響應(yīng)記錄等進(jìn)行深度挖掘和分析，開(kāi)發(fā)了具有行業(yè)領(lǐng)先水平的情景化互動(dòng)培訓(xùn)課程。這些課程不僅包含標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，更融入了真實(shí)案例中的處置細(xì)節(jié)和決策要點(diǎn)，使學(xué)員能夠在高度仿真的環(huán)境中提升實(shí)戰(zhàn)能力。
線上消防培訓(xùn)，參訓(xùn)人員可以通過(guò)短片沉浸式了解各類火災(zāi)場(chǎng)景，從普通住宅火情到新能源汽車電池起火等特殊狀況，參訓(xùn)學(xué)員在系統(tǒng)作答，訓(xùn)練結(jié)束后生成能力評(píng)估報(bào)告，為后續(xù)針對(duì)性培訓(xùn)提供依據(jù)。
（二）實(shí)戰(zhàn)化演練機(jī)制：從預(yù)案演練到壓力測(cè)試。在日常訓(xùn)練中，創(chuàng)新推行“雙盲+壓力”復(fù)合型演練模式。與傳統(tǒng)演練不同，指揮中心通過(guò)智慧平臺(tái)遠(yuǎn)程導(dǎo)調(diào)，在不預(yù)先通知的情況下，隨機(jī)設(shè)置設(shè)備故障、通訊中斷、多重險(xiǎn)情等復(fù)雜狀況，全面檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在極端壓力下的應(yīng)急處置能力。
在最近的一次演練中，指揮中心模擬了智慧平臺(tái)系統(tǒng)故障的極端場(chǎng)景，要求現(xiàn)場(chǎng)人員僅憑基礎(chǔ)設(shè)備和專業(yè)知識(shí)完成險(xiǎn)情處置。這種“去智能化”的壓力測(cè)試，有效鍛煉了隊(duì)伍在技術(shù)裝備失效時(shí)的應(yīng)急處置能力，確保在任何情況下都能保持戰(zhàn)斗力。
（三）專業(yè)化認(rèn)證體系：從技能要求到職業(yè)發(fā)展。建立完善的消防專業(yè)技能認(rèn)證體系，將崗位能力要求細(xì)化為五個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的技能要求和職責(zé)范圍。認(rèn)證考核不僅包括理論知識(shí)和實(shí)操技能，更將應(yīng)急處置過(guò)程中的決策能力、指揮協(xié)調(diào)能力納入評(píng)估體系。
同時(shí)，將資格認(rèn)證與員工的職業(yè)發(fā)展通道深度綁定。通過(guò)高級(jí)別認(rèn)證的員工，不僅可以獲得相應(yīng)的薪資提升，還能優(yōu)先獲得管理崗位晉升機(jī)會(huì)。這一機(jī)制有效激發(fā)了員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，形成了良性循環(huán)的人才培養(yǎng)生態(tài)。
（四）常態(tài)化能力保持機(jī)制。建立季度能力評(píng)估制度，通過(guò)智慧平臺(tái)對(duì)每位隊(duì)員的日常巡檢質(zhì)量、應(yīng)急響應(yīng)速度、處置過(guò)程規(guī)范度等數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)能力短板，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)，與屬地消防救援部門(mén)建立常態(tài)化聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)機(jī)制，定期邀請(qǐng)專家進(jìn)行指導(dǎo)，確保隊(duì)伍能力與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持同步。
這套專業(yè)化應(yīng)急隊(duì)伍體系建設(shè)，使鵬祥保安的消防安全服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從“人防”到“技防”再到“智防”的跨越式發(fā)展。
四、案例實(shí)證：智慧消防體系高效處置電單車充電險(xiǎn)情。
2024年8月，某住宅小區(qū)地下非機(jī)動(dòng)車庫(kù)內(nèi)，一輛正在充電的電單車電池突發(fā)異常，產(chǎn)生煙霧并伴有刺鼻氣味，智慧消防系統(tǒng)立即啟動(dòng)分級(jí)響應(yīng)機(jī)制。
（一）分級(jí)預(yù)警，精準(zhǔn)定位。19時(shí)45分，安裝在充電區(qū)域的智慧煙感探測(cè)器首先觸發(fā)報(bào)警。智慧運(yùn)營(yíng)指揮中心平臺(tái)立即彈窗顯示報(bào)警位置為某光明區(qū)物業(yè)項(xiàng)目3號(hào)樓地面非機(jī)動(dòng)車庫(kù)B區(qū)，系統(tǒng)同步調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控畫(huà)面，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)明顯煙霧。平臺(tái)根據(jù)預(yù)設(shè)預(yù)案，自動(dòng)將事件等級(jí)判定為“初級(jí)火情”并向值班長(zhǎng)和區(qū)域安保負(fù)責(zé)人推送處置流程指引。
（二）分級(jí)響應(yīng)，科學(xué)調(diào)度。值班長(zhǎng)確認(rèn)警情后，系統(tǒng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。平臺(tái)自動(dòng)檢索事發(fā)地點(diǎn)100米范圍內(nèi)的可用資源，顯示最近安保人員距現(xiàn)場(chǎng)28米，微型消防站距現(xiàn)場(chǎng)56米。系統(tǒng)向安保人員移動(dòng)終端推送最佳行進(jìn)路線和應(yīng)急處置要點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了“預(yù)警－定位－調(diào)度”的無(wú)縫銜接。
（三）專業(yè)處置，有效控制。安保人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先通過(guò)移動(dòng)終端回傳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)畫(huà)面。指揮中心根據(jù)畫(huà)面研判，指導(dǎo)安保人員迅速切斷充電樁電源，使用專用滅火器進(jìn)行先期處置。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、工程主管等上下游管理人員發(fā)送事件通報(bào)。從發(fā)現(xiàn)異常到險(xiǎn)情解除，全程僅用時(shí)3分15秒，有效避免了事故擴(kuò)大。
這次成功處置充分展現(xiàn)了鵬祥指揮運(yùn)營(yíng)指揮中心在消防模塊實(shí)際應(yīng)用中的三大優(yōu)勢(shì)：一是系統(tǒng)部署靈活，能夠適應(yīng)不同類型場(chǎng)所的安防需求；二是預(yù)警精準(zhǔn)，避免了誤報(bào)和漏報(bào)；三是響應(yīng)迅速，通過(guò)科學(xué)調(diào)度實(shí)現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。該案例證明，智慧消防體系不僅適用于大型商業(yè)綜合體，在住宅小區(qū)等民生場(chǎng)所同樣能夠發(fā)揮重要作用。
通過(guò)這次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化了系統(tǒng)在住宅場(chǎng)景的預(yù)警閾值和響應(yīng)流程，為智慧消防技術(shù)的普及應(yīng)用積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
五、結(jié)語(yǔ)與展望。
實(shí)踐證明，鵬祥保安的智慧消防路徑是行之有效的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自體系全面運(yùn)行以來(lái)，公司在管項(xiàng)目的火災(zāi)隱患主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率提升了85%，初期火災(zāi)撲救成功率達(dá)到98%，客戶安全感與滿意度顯著增強(qiáng)。
展望未來(lái)，鵬祥保安將持續(xù)深耕智慧安全領(lǐng)域，計(jì)劃在智慧運(yùn)營(yíng)指揮中心引入AI智能分析模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)行為的自動(dòng)識(shí)別和預(yù)警；同時(shí)探索數(shù)字孿生技術(shù)在消防演練和應(yīng)急預(yù)案優(yōu)化中的應(yīng)用。
作者：吳中玉