智慧消防賦能安全 科技守護筑牢防線 ——鵬祥智慧保安有限公司消防工作紀實
隨著城市化進程加速，傳統(tǒng)以“人防”為主的消防管理模式，在面對隱蔽性、動態(tài)性風險時，常陷入“被動響應”的困境。作為城市公共安全服務體系的重要一環(huán)，鵬祥智慧保安有限公司（以下簡稱“鵬祥保安”）始終將消防安全置于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，積極探索“人防+技防+智防”的深度融合，致力于將遍布一線的保安隊伍，從傳統(tǒng)的“靜態(tài)守護者”，全面升級為具備精準預警、快速響應、科學處置能力的“智慧消防前哨”。
一、智慧賦能：構(gòu)建“云端結(jié)合”的立體化預警感知體系。
精準預警是火災防控的第一道防線。鵬祥保安依托自主研發(fā)的“智慧運營指揮中心”，構(gòu)建了全域覆蓋的數(shù)字化消防中樞。該平臺深度融合物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)對在管項目消防態(tài)勢的實時感知、智能分析與集中調(diào)度，為安全管理決策提供全方位的數(shù)據(jù)支撐。
在鵬祥智慧運營指揮中心，巨大的電子屏不僅是數(shù)據(jù)的展示窗口，更是應急指揮的決策中樞。平臺將前端監(jiān)測數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀的可視化信息，值班人員可實時掌握各項目消防設施運行狀態(tài)、人員在崗情況及預警信息動態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)異常，系統(tǒng)將自動生成預警事件并彈窗報警，確保隱患第一時間進入處置流程。
在感知層，構(gòu)建多維度的智能監(jiān)測網(wǎng)絡。智能煙感報警器實現(xiàn)火情的早期精準定位；電氣火災監(jiān)控系統(tǒng)全天候監(jiān)測線路漏電、過載等隱蔽隱患，真正做到防患于未“燃”；無人機常態(tài)化巡檢，有效延伸監(jiān)控觸角，彌補固定點位的監(jiān)測盲區(qū)。
這套智慧消防體系的核心價值，在于將傳統(tǒng)依賴經(jīng)驗的被動式管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)的主動式預防。通過將靜態(tài)風險轉(zhuǎn)化為可量化、可追蹤的動態(tài)數(shù)據(jù)，平臺實現(xiàn)了從風險預警到資源調(diào)度、從現(xiàn)場處置到流程追溯的全過程閉環(huán)管理，顯著提升了消防安全管理的預見性和處置效率。
二、高效響應：打造“人機協(xié)同”的扁平化處置流程。
光有預警不夠，關鍵在于響應。當任一前端傳感器觸發(fā)警報，智慧運營指揮中心的大屏會立即啟動聲光報警，通過彈窗精準顯示事發(fā)位置、告警類型和周邊環(huán)境信息。同時，系統(tǒng)自動調(diào)取事發(fā)地點附近的監(jiān)控畫面，為指揮決策提供第一手資料。
平臺隨即啟動智能化調(diào)度程序?；?/span>GIS地理信息系統(tǒng)和人員定位功能，指揮中心可在一鍵之下，將處置任務精準推送至最近崗位保安員的移動終端，并自動規(guī)劃最優(yōu)行進路線。整個過程無需層層傳達，實現(xiàn)了點對點的精準指揮。
在保安員趕赴現(xiàn)場的同時，指揮中心可同步調(diào)度無人機先行飛抵現(xiàn)場。通過無人機搭載的高清攝像頭和熱成像儀，指揮人員能夠?qū)崟r掌握現(xiàn)場情況，判斷火勢大小和蔓延趨勢，為現(xiàn)場處置人員提供遠程指導。這種“人機協(xié)同”的模式，大幅提升了初期火災處置的精準性和安全性。
三、固本強基：構(gòu)建“訓戰(zhàn)一體”的專業(yè)化應急隊伍體系。
在智慧消防體系建設中，鵬祥保安深刻認識到：先進的技術(shù)平臺必須與專業(yè)的人才隊伍相輔相成。為此，以“第一響應人”能力建設為核心，構(gòu)建了一套完整的專業(yè)化應急隊伍培養(yǎng)體系。
（一）數(shù)字化培訓體系：從經(jīng)驗傳承到數(shù)據(jù)驅(qū)動。依托智慧運營指揮中心積累的海量案例數(shù)據(jù)，打造全新的數(shù)字化培訓模式。通過將歷年火情處置數(shù)據(jù)、設備運行參數(shù)、應急響應記錄等進行深度挖掘和分析，開發(fā)了具有行業(yè)領先水平的情景化互動培訓課程。這些課程不僅包含標準的操作流程，更融入了真實案例中的處置細節(jié)和決策要點，使學員能夠在高度仿真的環(huán)境中提升實戰(zhàn)能力。
線上消防培訓，參訓人員可以通過短片沉浸式了解各類火災場景，從普通住宅火情到新能源汽車電池起火等特殊狀況，參訓學員在系統(tǒng)作答，訓練結(jié)束后生成能力評估報告，為后續(xù)針對性培訓提供依據(jù)。
（二）實戰(zhàn)化演練機制：從預案演練到壓力測試。在日常訓練中，創(chuàng)新推行“雙盲+壓力”復合型演練模式。與傳統(tǒng)演練不同，指揮中心通過智慧平臺遠程導調(diào)，在不預先通知的情況下，隨機設置設備故障、通訊中斷、多重險情等復雜狀況，全面檢驗團隊在極端壓力下的應急處置能力。
在最近的一次演練中，指揮中心模擬了智慧平臺系統(tǒng)故障的極端場景，要求現(xiàn)場人員僅憑基礎設備和專業(yè)知識完成險情處置。這種“去智能化”的壓力測試，有效鍛煉了隊伍在技術(shù)裝備失效時的應急處置能力，確保在任何情況下都能保持戰(zhàn)斗力。
（三）專業(yè)化認證體系：從技能要求到職業(yè)發(fā)展。建立完善的消防專業(yè)技能認證體系，將崗位能力要求細化為五個等級，每個等級對應不同的技能要求和職責范圍。認證考核不僅包括理論知識和實操技能，更將應急處置過程中的決策能力、指揮協(xié)調(diào)能力納入評估體系。
同時，將資格認證與員工的職業(yè)發(fā)展通道深度綁定。通過高級別認證的員工，不僅可以獲得相應的薪資提升，還能優(yōu)先獲得管理崗位晉升機會。這一機制有效激發(fā)了員工從“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變，形成了良性循環(huán)的人才培養(yǎng)生態(tài)。
（四）常態(tài)化能力保持機制。建立季度能力評估制度，通過智慧平臺對每位隊員的日常巡檢質(zhì)量、應急響應速度、處置過程規(guī)范度等數(shù)據(jù)進行持續(xù)追蹤，及時發(fā)現(xiàn)能力短板，開展針對性強化訓練。同時，與屬地消防救援部門建立常態(tài)化聯(lián)動培訓機制，定期邀請專家進行指導，確保隊伍能力與專業(yè)標準保持同步。
這套專業(yè)化應急隊伍體系建設，使鵬祥保安的消防安全服務實現(xiàn)了從“人防”到“技防”再到“智防”的跨越式發(fā)展。
四、案例實證：智慧消防體系高效處置電單車充電險情。
2024年8月，某住宅小區(qū)地下非機動車庫內(nèi)，一輛正在充電的電單車電池突發(fā)異常，產(chǎn)生煙霧并伴有刺鼻氣味，智慧消防系統(tǒng)立即啟動分級響應機制。
（一）分級預警，精準定位。19時45分，安裝在充電區(qū)域的智慧煙感探測器首先觸發(fā)報警。智慧運營指揮中心平臺立即彈窗顯示報警位置為某光明區(qū)物業(yè)項目3號樓地面非機動車庫B區(qū)，系統(tǒng)同步調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控畫面，確認現(xiàn)場出現(xiàn)明顯煙霧。平臺根據(jù)預設預案，自動將事件等級判定為“初級火情”并向值班長和區(qū)域安保負責人推送處置流程指引。
（二）分級響應，科學調(diào)度。值班長確認警情后，系統(tǒng)立即啟動應急響應程序。平臺自動檢索事發(fā)地點100米范圍內(nèi)的可用資源，顯示最近安保人員距現(xiàn)場28米，微型消防站距現(xiàn)場56米。系統(tǒng)向安保人員移動終端推送最佳行進路線和應急處置要點。整個過程實現(xiàn)了“預警－定位－調(diào)度”的無縫銜接。
（三）專業(yè)處置，有效控制。安保人員抵達現(xiàn)場后，首先通過移動終端回傳現(xiàn)場實時畫面。指揮中心根據(jù)畫面研判，指導安保人員迅速切斷充電樁電源，使用專用滅火器進行先期處置。同時，系統(tǒng)自動向小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、工程主管等上下游管理人員發(fā)送事件通報。從發(fā)現(xiàn)異常到險情解除，全程僅用時3分15秒，有效避免了事故擴大。
這次成功處置充分展現(xiàn)了鵬祥指揮運營指揮中心在消防模塊實際應用中的三大優(yōu)勢：一是系統(tǒng)部署靈活，能夠適應不同類型場所的安防需求；二是預警精準，避免了誤報和漏報；三是響應迅速，通過科學調(diào)度實現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置。該案例證明，智慧消防體系不僅適用于大型商業(yè)綜合體，在住宅小區(qū)等民生場所同樣能夠發(fā)揮重要作用。
通過這次實戰(zhàn)檢驗，進一步優(yōu)化了系統(tǒng)在住宅場景的預警閾值和響應流程，為智慧消防技術(shù)的普及應用積累了寶貴經(jīng)驗。
五、結(jié)語與展望。
實踐證明，鵬祥保安的智慧消防路徑是行之有效的。據(jù)統(tǒng)計，自體系全面運行以來，公司在管項目的火災隱患主動發(fā)現(xiàn)率提升了85%，初期火災撲救成功率達到98%，客戶安全感與滿意度顯著增強。
展望未來，鵬祥保安將持續(xù)深耕智慧安全領域，計劃在智慧運營指揮中心引入AI智能分析模塊，實現(xiàn)對風險行為的自動識別和預警；同時探索數(shù)字孿生技術(shù)在消防演練和應急預案優(yōu)化中的應用。
作者：吳中玉