“18秒完成滅火器拆解與滅火操作、30秒響應智能消防預警、15分鐘無人機全覆蓋巡查、98%的隱患整改率……”在一場消防實戰(zhàn)考核現場，保安隊員嫻熟規(guī)范的操作，刷新了眾多參觀者對保安隊伍消防能力的固有認知。
近年來，隨著《中華人民共和國消防法》修訂實施、《消防安全責任制實施辦法》落地見效，以及社會安全需求持續(xù)升級，越來越多保安企業(yè)深耕實踐、迭代技術，推動消防安全服務實現從基礎保障到專業(yè)精準、從被動響應到主動預防、從單點防控到全域協同的跨越式發(fā)展。
構建智慧消防新格局
“叮！系統(tǒng)預警：小區(qū)3號樓2單元電動車充電區(qū)溫度異常，請立即前往處置！”工作人員通過智慧消防系統(tǒng)發(fā)現預警信息后，第一時間將處置指引推送至附近保安員的手機APP。保安員收到通知迅速趕赴現場，切斷電源并排查高溫異常原因，成功將一起潛在火情化解在萌芽狀態(tài)。
近年來，隨著物聯網、大數據、人工智能等技術的快速發(fā)展，智慧消防已從“概念”走向“落地”，成為保安消防服務升級的核心驅動力，推動安全防控從“被動響應”向“主動預防”轉型。
社區(qū)消防安全的核心痛點，集中于電動車火災與樓道堆物起火兩類隱患，而智慧安防設備恰好能實現精準化破解。針對社區(qū)場景的安全需求，相關單位重點部署電動車充電監(jiān)測、樓道煙霧報警、應急照明智能控制等系列智慧設備：在電動車充電位加裝溫度、電流監(jiān)測傳感器，一旦監(jiān)測到過載、過熱等異常情況，系統(tǒng)將自動切斷電源并同步發(fā)出預警；在樓道、樓梯間等公共區(qū)域，布設智能煙感探測器與應急照明設備，當煙霧濃度超標時，警報自動觸發(fā)，應急照明設備同步開啟，為人員安全疏散筑牢保障。
智慧消防的應用場景，不僅覆蓋社區(qū)，更延伸至企業(yè)與工業(yè)園區(qū)等領域，在此方面，東陽市保安服務有限公司積累了豐富實踐經驗。該公司推行的集中消控管理模式，不僅有效破解火情“處置慢”難題，更通過電子臺賬精細化管理與全員系統(tǒng)化培訓，推動消防安全工作實現從“被動滅火”到“主動預防”的根本性轉變。
“警報！東陽市某企業(yè)宿舍樓二樓煙感探測器報警！”今年9月12日8時32分，東陽市白云街道西城消防服務站消控指揮室內，警報聲驟然響起。值班人員迅速鎖定報警點位，第一時間通知物業(yè)及消防服務站4名備勤隊員趕赴現場。8時36分，明火被成功撲滅。這起由宿舍樓電器故障引發(fā)的火情，從警情確認到處置完畢，全程僅用時4分鐘，生動詮釋了東陽消控集中管理、火情快速處置的建設初衷。這一幕高效處置的實戰(zhàn)場景，正是東陽市破解工業(yè)企業(yè)消防安全治理難題的縮影。該公司的集中消控管理模式，從竹溪工業(yè)區(qū)1個試點逐步推廣至13個工業(yè)區(qū)，成功處置初期火情210起，將企業(yè)消防設施設備周故障修復率提升至98%以上。此舉不僅大幅減輕企業(yè)消防運營投入負擔，更全面提升工業(yè)企業(yè)消防安全水平。
智慧設備不是取代保安員，而是要成為保安員的得力助手。唯有實現“人機協同”的高效聯動，才能充分釋放智慧消防的核心價值。針對部分保安員“不會用、用不好”智能設備的痛點，保安企業(yè)已推出一系列靶向施策的解決舉措。
消防培訓全面升級
“現在的消防培訓全是真刀真槍的實操，每月復訓、季度考核，技能早就刻進骨子里了?！痹诒本氖卤０补ぷ?/span>3年的小劉，不僅能熟練操作各類消防設備，還能獨立為社區(qū)居民開展消防知識講座。他的成長蛻變，正是保安行業(yè)消防培訓體系全面升級的生動縮影。
過去，“重理論、輕實操”“重形式、輕效果”是保安消防培訓的普遍痛點。如今，行業(yè)標桿企業(yè)紛紛打破傳統(tǒng)模式，構建起“實操為主、理論為輔、場景化模擬”的培訓體系，讓每一名保安員都能練就“真本事”。
今年11月14日，龍巖市鴻盾保安服務集團有限公司組織開展消防安全專題培訓?；顒犹匮Y深安全生產專家授課，內容涵蓋消防法律法規(guī)、火災風險辨識、各類消防器材操作規(guī)范、初起火災撲救技巧及火場逃生自救知識等；現場還設置互動環(huán)節(jié)，由專家示范防毒面罩、滅火器的正確使用方法。培訓期間，全體員工集中觀看消防安全警示教育片，通過典型案例剖析事故成因，筑牢安全思想防線。集團還同步開展應急疏散暨滅火實戰(zhàn)演練。隨著模擬煙霧彌漫、警報聲響起，全體員工在疏散引導員的指揮下，沿預定路線迅速有序撤離至安全區(qū)域。演練現場專設滅火體驗點，組織員工輪番開展滅火實操，切實提升應急處置本領。
湖北興安保安集團有限公司亦同步推進專業(yè)化培訓工作。12月9日，集團旗下咸寧市民安保安職業(yè)培訓學校新一期中級消防設施操作員（監(jiān)控方向）培訓班開班。培訓為期4天，采用“建檔追蹤+要點提煉+模擬對標+專項輔導”全流程精準教學模式。學校為每位學員建立個性化學習檔案，實時跟進學習進度；教學團隊緊扣十二大消防技能考核要點開展靶向訓練。針對學員個體能力差異，學校還提供一對一專項輔導，手把手糾正實操動作，確保學員切實補齊技能短板。
除了企業(yè)層面嚴格細致的自主培訓，政企聯動成為提升保安隊伍消防培訓質量的重要路徑。保安企業(yè)積極攜手當地消防救援支隊，邀請退役消防戰(zhàn)士與一線指揮員擔任兼職教官，結合真實火災案例拆解實戰(zhàn)處置技巧。今年6月，衡陽市消防救援支隊聯合市公安局內保支隊、市保安協會，組織開展全市保安員消防安全集中培訓。全市50余家保安從業(yè)單位的負責人、保安隊長及業(yè)務骨干共100余人參訓。培訓現場，支隊技術服務中心負責人結合保安員日常工作實際，系統(tǒng)講解消防安全工作職責、火災應急處置流程、初期火災撲救方法、消防隱患排查要點等內容，并對相關消防安全法律法規(guī)進行深入淺出的解讀。此次培訓切實強化了衡陽市保安隊伍的消防安全意識，有效提升了全員應急處置能力。
類似的培訓活動在各地廣泛開展。采訪中，保安隊員對這種培訓形式表示了肯定?！耙郧安恢老浪ㄋ畮Ы涌谝槙r針擰緊，教官手把手指導后，我再也沒出過差錯。”保安員李建說道。這種“案例講解+實操演練”的培訓模式，讓他快速掌握了各類應急處置技能。
消防演習注重實戰(zhàn)化
“請注意！3號樓地下車庫發(fā)生電動車自燃，濃煙蔓延，有人員被困，請立即啟動應急預案！”北京某園區(qū)內，一場消防演習突然啟動。接到指令后，保安隊員迅速分成滅火組、疏散組、警戒組、醫(yī)療組，滅火組攜帶智能消防設備奔赴火場，疏散組有序引導員工撤離，警戒組封鎖現場，醫(yī)療組對“受傷人員”進行急救，消防部門同步聯動支援——從火情發(fā)生到火勢撲滅、人員全部撤離，僅用了10分鐘，整個處置流程規(guī)范高效、銜接順暢。
這正是當前保安消防演習的真實寫照。以往的消防演習，往往提前一周規(guī)劃好疏散路線、分配好參演角色，全程按部就班演練，難以達到實戰(zhàn)練兵的效果。如今的演習則不同，保安企業(yè)摒棄了“走流程、拍照片”的形式化演練，轉向“多場景、三方聯動”的實戰(zhàn)化演習，不提前告知時間、不預設火情點位、不指定疏散路線，全程模擬真實突發(fā)狀況，全方位考驗保安隊伍的臨場應變能力與協同處置水平。
記者了解到，為讓消防演習更貼近實際，保安企業(yè)普遍采用“隨機設置場景、動態(tài)調整難度”的方式，涵蓋各類復雜突發(fā)狀況。常見的演習場景包括：電氣線路起火、電動車自燃、貨物堆積火災、高層樓宇火情、人員被困、消防通道堵塞、消防設備故障等，部分企業(yè)還會設置“火情蔓延、二次起火”等疊加場景，倒逼保安隊伍提升綜合處置能力。實際演習中，保安隊伍不僅要處置火情，還需應對“消防栓水壓不足”“員工被困”“濃煙遮擋視線”等突發(fā)挑戰(zhàn)。首次面對這類復雜場景，保安員難免出現手忙腳亂的情況。經過復盤總結、優(yōu)化處置流程，再次遭遇類似狀況，已能做到從容應對、高效處置。
除了常規(guī)場景，針對新型風險的演習也日益增多。隨著電動自行車火災事故頻發(fā)，社區(qū)、寫字樓紛紛將“電動車自燃處置”納入重點演習內容；針對大型活動人流密集的特點，商場、場館增加了“大規(guī)模人員疏散”“踩踏風險防控”等場景演練；針對企業(yè)生產環(huán)節(jié)的安全隱患，工業(yè)園區(qū)強化了“化學品泄漏火災”“車間設備火情”等專項演習。
今年6月，南京市保安服務有限公司駐東華納科保安中隊聯合東華資產納科運營管理部，開展實戰(zhàn)化消防應急演練，全面提升園區(qū)商戶及工作人員的消防安全意識與應急處置能力。警報聲響起后，在保安員的有序協調下，商戶們迅速反應，以濕毛巾捂鼻、低姿行進的方式，沿指定疏散路線撤離。整場疏散組織嚴密、行動迅速，僅用時3分鐘便完成全員安全轉移。
演習的目的不是“演得好”，而是“學得會”。保安企業(yè)每次演習結束后，都會組織“復盤總結會”，邀請客戶單位負責人、消防部門教官共同參與，梳理問題、分析原因、優(yōu)化方案，形成“演習－復盤－改進－再演習”的閉環(huán)機制。
無人機消防興起
采訪中，不少從業(yè)者向記者提及無人機在消防工作中的重要作用。它既能發(fā)現難以察覺的火情隱患，又能輔助保安員開展滅火作業(yè)，已成為諸多保安企業(yè)彰顯自身消防實力的“亮眼招牌”。
“以前巡查整個工業(yè)園區(qū)要耗時2小時，遇到倉庫密集區(qū)、高空設備區(qū)還會存在巡查盲區(qū)；現在用無人機，15分鐘就能實現全域覆蓋，熱成像鏡頭還能捕捉到肉眼無法識別的隱患?！痹谝惶幑I(yè)園內，保安員小宋正操控著搭載高清攝像頭與熱成像儀的無人機，開展日常消防巡查工作。
顯而易見，在傳統(tǒng)消防巡查模式下，人工巡查不僅效率偏低，且在倉庫密集區(qū)、高空設備區(qū)、復雜地形等場景中極易形成巡查盲區(qū)，難以排查隱蔽性安全隱患。而無人機的廣泛應用，徹底扭轉了這一局面。憑借高空視角與智能化技術加持，它實現了消防巡防的全域覆蓋與精準預警，大幅提升了安全防控效能。
實踐中，保安企業(yè)已普遍采用搭載高清攝像頭與熱成像儀的專業(yè)消防無人機，結合自主研發(fā)的低空管理服務系統(tǒng)，實現無人機備案、飛行申報、數據存儲全流程數字化管理。
“在巡查效率上，無人機的優(yōu)勢尤為顯著。通過預設巡航航線，無人機可在短時間內完成大面積區(qū)域覆蓋，相比傳統(tǒng)人工巡查效率提升4倍以上，部分先進低空綜合管理平臺甚至能實現3分鐘覆蓋72平方公里的全域巡邏?！毙∷螌τ浾哒f道。借助AI智能分析技術，無人機能夠自動識別明火、煙霧、違規(guī)動火、電氣線路過熱等異常情況，實時將預警信息推送至指揮中心和地面保安終端，讓隱患發(fā)現從“被動排查”轉向“主動預警”。
優(yōu)勢顯著的無人機技術，已在安保消防領域得到廣泛應用。今年1月26日至28日，重慶安保集團有限責任公司科創(chuàng)中心、中虎公司派駐無人機飛手，參與永川公安局無人機空中巡邏專項任務。此次任務聚焦城區(qū)非法燃放煙花爆竹防治工作，無人機掛載擴音器與云臺設備，一方面開展政策宣講，另一方面對高危燃放區(qū)域實施實時監(jiān)視，并將畫面同步回傳至永川公安情指中心，為指揮調度提供精準支撐。本次無人機飛行服務累計起降超百次，為區(qū)域巡防檢查、違規(guī)行為驅離警示作出突出貢獻。
浙江衢州安邦護衛(wèi)有限公司是較早布局無人機應用的企業(yè)。在一次消防演練中，該公司投入偵測機器狗、監(jiān)測無人機、聲光報警無人機、通信無人機、偵檢無人機等裝備，依托5G通信、AI預警、前端感知模塊，將各類消防要素匯總融合至“零距離”空地一體作戰(zhàn)指揮平臺，為初戰(zhàn)偵查、調度指揮、災情研判、安全管控提供全方位、多維度、全流程的立體保障。該平臺由衢州安邦護衛(wèi)聯合市消防救援支隊共同研發(fā)，可實現機巢警情聯動、無人機自動巡航、遠程操控、航拍畫面多端共享、三維實景建模、災情同屏比對等多項功能。
未來，無人機在保安消防領域的應用必將更為廣泛——不僅在滅火救援實戰(zhàn)中釋放更大效能，更將深度融入日常消防安全管理、消防宣傳培訓等全鏈條環(huán)節(jié)。伴隨低空經濟蓬勃發(fā)展與技術迭代升級，無人機將與人工智能、物聯網等前沿技術深度融合，為保安行業(yè)消防能力的提質升級注入強勁動能。
激勵機制必不可少
記者了解到，為杜絕消防培訓“走過場”，已有不少保安企業(yè)建立起“培訓－考核－激勵－晉升”閉環(huán)管理機制，將消防技能水平與薪酬待遇、崗位晉升直接掛鉤，有效激發(fā)保安員主動學習的內生動力。
例如，有的保安企業(yè)推出“消防技能水平制度”，不同技能水平對應明確的技能標準與薪酬系數。其中，普通保安員需熟練掌握基礎消防設備操作及簡單應急處置技能；資深保安員要具備隱患排查識別、復雜場景應急處置能力；骨干保安員則需精通智能消防設備應用，且能獨立組織消防演練與培訓工作。技能水平與薪資直接關聯，以此激勵保安員主動提升業(yè)務能力。還有的保安企業(yè)專門設立“消防技能專項獎勵基金”，對季度考核表現優(yōu)異及成功處置安全隱患的保安員予以獎勵。
可以說，消防安全就是社會公共安全的“壓艙石”，而保安隊伍作為基層安全防控的生力軍，其消防能力直接關系到人民群眾的生命財產安全、企業(yè)的穩(wěn)定運營與城市的平安有序。從社區(qū)日常巡查到企業(yè)生產防控，從初期火情處置到應急疏散引導，保安消防工作已滲透到社會生活的方方面面，成為防范火災風險、減少災害損失的第一道防線。
隨著社會安全需求升級，高層樓宇、大型園區(qū)等復雜場景增多，火災防控難度也在不斷加大，保安消防能力的專業(yè)化、智能化，不僅是應對新型安全挑戰(zhàn)的需要，更是推進平安城市建設的重要支撐。想要把保安消防工作抓實抓好，既要提升保安隊伍的專業(yè)技能，更要完善各項保障機制，讓這道安全防線真正牢不可破，為社會安全穩(wěn)定保駕護航。
作者：馬劍